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FC Bayern Erlebniswelt

FAQ – Häufige Fragen

Allgemein

  • FC Bayern Erlebniswelt
    Allianz Arena, Ebene 3
    Werner-Heisenberg-Allee 25
    80939 München

    Tel.: (089) 699 31-222
    Fax: (089) 20 05-40 88

  • Öffnungszeiten an spielfreien Tagen

    Montag bis Sonntag, 10:00 bis18:00 Uhr

    (außer Weihnachten, Silvester und Neujahr)


    Öffnungszeiten an Spieltagen

    An Spieltagen des FC Bayern gelten gesonderte Öffnungszeiten, der Eintritt erfolgt nur für Personen, die im Besitz eines gültigen Spieltagstickets sind.
    An Spieltagen des TSV 1860 München bleibt die FCB Erlebniswelt geschlossen.

    Kombination mit einer Arena Tour

    Wenn Sie den Besuch der FC Bayern Erlebniswelt mit einer Arena Tour kombinieren möchten, bitte beachten Sie folgende Tour-Startzeiten:

    In deutscher Sprache: 11:00 Uhr | 13:00 Uhr | 15:00 Uhr | 16:30 Uhr
    In englischer Sprache: 13:00 Uhr

    Bei hohem Besucherandrang (besonders von Mai bis September und in den Ferienzeiten) werden zusätzliche Touren angeboten. Informationen zu weiteren Tourenzeiten können Sie unverbindlich bei der Online-Buchung einsehen. Wir empfehlen Ihnen, die Buchung Ihrer Tickets im Voraus vorzunehmen, um Wartezeiten zu vermeiden. Buchen Sie hier.

  • Im Foyer der FC Bayern Erlebniswelt stehen den Besuchern abschließbare Spinde zur Verfügung. Diese werden abends geleert, d.h. vergessene Inhalte werden geräumt und kommen ins Fundbüro am Infocounter.

  • Für Kinder im Alter von ca. 3 – 9 Jahren steht die Spielwelt zur Verfügung. Geschultes Betreuungspersonal ist täglich zu den normalen Öffnungszeiten vor Ort. Die Spielwelt erreicht man über die Kaskadentreppe „E“ oder auf der Ebene 3 im Anschluss an das Arena Bistro.

  • Für Rollstuhlfahrer gewährleisten wir einen barrierefreien Zugang sowohl vom Busparkplatz Mitte/Nord als auch von der Esplanade auf die große Promenade. Von dort kommen Sie mit dem Aufzug (Beschriftung "Lift FC Bayern Erlebniswelt/ Arena Touren") in das Foyer der FC Bayern Erlebniswelt sowie in den Hacker-Pschorr FanTreff.

    Innerhalb der FC Bayern Erlebniswelt und auf der gesamten Ebene 3 ist eine barrierefreie Fortbewegung möglich. Ausgang für Rollstuhlfahrer und Kinderwägen ist der Aufzug T4 im FC Bayern Megastore.

    Speziell für Rollstuhlfahrer, Gehbehinderte und Senioren ist die 75-minütige „Handicapped Tour“ durch die Allianz Arena konzipiert. Sie werden bequem mit Aufzügen in die verschiedenen Ebenen geführt und erleben die Faszination der Allianz Arena aus zahlreichen Perspektiven. Aus Sicherheits- und Veranstaltungsgründen kann es allerdings zur Absperrung von Teilbereichen kommen. Nähere Auskunft zur Handicapped Tour erhalten Sie unter Tel.: (089) 699 31-222.

  • Einzeltickets

    Besucher erhalten Tickets im Foyer der FC Bayern Erlebniswelt (erreichbar über die Kaskadentreppe „L“) oder online sowie über unser Service Team unter Tel.: (089) 699 31-222. Die Preisübersicht finden Sie hier.

    Gruppentickets

    Gruppenbuchungen (ab 20 Personen) sind nur im Voraus über das Buchungsformular möglich. Unser Service Team steht auch für individuelle Angebote unter der Tel.: (089) 699 31-222 zur Verfügung. Weitere Gruppenpreise und Sonderkonditionen für Reiseleiter und Begleitpersonen erhalten Sie auf Anfrage.

  • Die Stadionordnung der Stadt München sowie alle weiteren Vorschriften für einen Besuch in der Allianz Arena finden Sie auf der Homepage der Allianz Arena.

    Mehr Informationen

     

    Die AGB der FC Bayern München AG sowie der Arena One GmbH zum Erwerb von Tickets über den Online Verkauf oder das Service Team erhalten Sie hier:

    AGB FC Bayern Erlebniswelt

     


Online Ticketservice

  • Bitte besuchen Sie die Ticket-Seite der FCB Erlebniswelt und klicken Sie auf „Profil anlegen“. Sie können sich darüber hinaus über die obere Leiste  "Neu anmelden" registrieren.  Folgen Sie dann bitte den Anweisungen und geben Sie Ihre Daten an. Wenn Sie sich für die Variante "Account anlegen" / "Neu anmelden" entscheiden, schicken wir Ihnen nach Ihrer Anmeldung an die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse einen Aktivierungscode, mit dem Sie Ihren Account freischalten können.

    Alternativ haben Sie über die Ticket-Seite die Möglichkeit zu einem Gastkauf, d.h. ohne dafür einen Account anzulegen.

  • Mit der E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse erhalten Sie neben dem Aktivierungscode auch einen Link (https://xyz.-...=activation). Wenn Sie auf diesen Link klicken, gelangen Sie direkt zur Anmeldeseite, auf der Sie bitte Ihren Usernamen und darunter Ihren Aktivierungscode eingeben. Nach Abschluss dieses Vorgangs ist Ihr Account für das Ticketing der FC Bayern Erlebniswelt freigeschaltet und Sie können den von uns angebotenen Service nutzen.

  • Dass Sie Ihren Aktivierungscode nicht erhalten haben, kann mehrere Gründe haben. Möglicherweise haben Sie sich bei der Eingabe Ihrer E-Mail Adresse vertippt oder aber die Sicherheitseinstellungen Ihres Mailprogrammes sind so eingestellt, unsere E-Mail im Ordner „Spam“ abgelegt wurde. Bitte überprüfen Sie dies.

    Sollten Sie nicht fündig werden, teilen Sie uns bitte ggf. Ihren Usernamen sowie Ihre korrekte E-Mail Adresse an webmaster@fcbayern.de mit, damit wir Ihnen einen neuen Aktivierungscode zusenden können.

  • Bitte achten Sie darauf, dass Sie sich mit Ihrem Usernamen und Passwort korrekt einloggen und nicht mit dem Aktivierungscode. Tippfehler kann das System nicht erkennen. Sollte ein Einloggen trotz korrekter Eingabe dennoch nicht möglich sein, senden Sie uns bitte Ihren Usernamen per E-Mail an webmaster@fcbayern.de, damit wir Ihren Account überprüfen können.

  • Sollten Sie lediglich Ihr Passwort vergessen haben, senden Sie uns bitte an webmaster@fcbayern.de Ihren Usernamen. Wir überprüfen anschließend Ihren Account und senden Ihnen Ihre bei der Anmeldung gestellte „geheime Frage“ zu. Nach der Beantwortung können wir Ihren Account zurücksetzen und Ihnen ein austauschbares Standardpasswort zusenden.
    Sollten Sie Ihren Usernamen vergessen haben, so teilen Sie uns bitte Ihre bei der Anmeldung angegebene E-Mail Adresse mit, damit wir Ihre Systemdaten überprüfen und aktiv werden können. Über Passwörter dürfen wir aus Gründen des Datenschutzes keine Systemabfragen starten.

  • Um eine Online-Buchung bearbeiten zu können, benötigen wir folgende Angaben:

    • Komplette Adresse mit Telefonnummer und E-Mail Adresse
    • Ticketart (FCB Erlebniswelt oder Kombiticket)
    • Kartenanzahl
    • Ggf. Ermäßigungskategorie
    • Zahlungsmittel:
      Kreditkarte: VISA,- Master- oder AMEX mit Gültigkeitsdatum
      Bankeinzug: Aus technischen Gründen nur per Telefon und von deutschen Konten möglich. 
      Bitte beachten Sie, dass bei Online- und telefonischen Buchungen ausschließlich die Zahlung per Kreditkarte möglich ist. Für die Zahlung per Lastschrift/Bankeinzug benötigen wir eine schriftliche Einzugsermächtigung. 

     

  • Nach Abschluss des Zahlvorgangs erhalten Sie eine E-Buchungs-Bestätigung per E-mail mit Buchungsnummer sowie Print@Home-Ticket(s) und Rechnung.

  • Sie erhalten Print@Home Ticket per E-Mail zugestellt. Auf Wunsch werden Ihre Tickets auch am Besuchstag im Foyer der FC Bayern Erlebniswelt hinterlegt. Der Versand auf dem Postweg ist nicht möglich.

  • Gerne können Sie bei der Bestellung eine abweichende E-Mail-Adresse für den Ticketversand angeben.

  • Sie haben neben dem Online-Kauf die Möglichkeit, Tickets über unser Service Team unter Tel.: (089) 699 31-222 (Mo.-Fr. von 8:30 Uhr bis 18:00 Uhr) oder vor Ort im Foyer der FCB Erlebniswelt zu erwerben. Bei hohem Besucherandrang (besonders von Mai bis September und in den Ferienzeiten) empfehlen wir Ihnen, die Buchung Ihrer Tickets im Voraus vorzunehmen, um Wartezeiten zu vermeiden.

  • Eine Rückgabe der Tickets ist nicht möglich.


Gastronomie

  • Die Öffnungszeiten der Gastronomie – Bereiche sind analog der allgemeinen Öffnungszeiten. Folgende gastronomische Einrichtungen sind in der Allianz Arena für Sie geöffnet:

    Der Hacker-Pschorr FanTreff/Paulaner Biergarten befindet sich unmittelbar am nördlichen Ende des Foyers der FCB Erlebniswelt. Hier starten die Besucherführungen. Eine Reservierung ist weder an Spieltagen noch an spielfreien Tagen möglich.

    Das Angebot ist biergartentypisch mit bayerischen Schmankerln.

  • Das Arena Bistro befindet sich am südlichen Ende des Megastores. Sie erreichen das Bistro über die Ebene 2 über die Kaskadentreppen E und F. Das Angebot reicht über Snacks wie Pizza, Pasta, Sandwich & Co. bis zu Kuchen und Gebäck zum Kaffee. Hier können sich die Gäste auch selbst bedienen. Desweiteren gibt es hier auch einen Mövenpick Premium Ice Cream Store.

  • Innerhalb der FC Bayern Erlebniswelt steht dem Besucher eine Kaffeebar zur Verfügung. Dort werden ausschließlich Getränke sowie kleine Kaffeesnacks angeboten.

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