"Бавария" Мюнхен AG

FAQ

Каждый день администраторы сайта получают сотни электронных писем по разным вопросам, на все из которых мы стараемся ответить. На данной странице мы предлагаем вам ответы на наиболее часто задаваемы вопросы. Обращаем ваше внимание, что электронные письма, содержащие вопросы перечисленные ниже, рассматриваться не будут.

Регистрация

  • Если у вас уже есть аккаунт с именем пользователя, пожалуйста, при первом входе в систему введите ваше имя пользователя и пароль. В последующие разы вы можете при входе в систему вводить ваш адрес электронной почты и пароль. 

    Если же вы уже зарегистрировались на сайте, то возможно при входе в систему была допущена опечатка или вы ещё не активировали ваш профиль. После регистрации вы должны были получить на вашу электронную почту письмо со ссылкой активации. Пройдя по этой ссылке вы окажетесь на странице, где сможете произвести вход в систему.

    Если ссылка активации не работает или вы не получили письма, попробуйте зарегистрироваться ещё раз.     

    Если после повторной регистрации вы снова не получили электронного письма и активация невозможна, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте webmaster@fcbayern.de. Время работы: понедельник - пятница 8:30 - 12:00 и 13:00 - 17:00 или по телефону  +49 89 699 31-3131.

  • Пожалуйста, отправьте письмо в нашу службу поддержки на адрес webmaster@fcbayern.de или позвоните с понедельника по пятницу с 8.30 - 12.00 или 13.00 – 17.00 по телефону +49 89 699 31-3131

  • Если у вас уже есть аккаунт с именем пользователя и паролем, введя имя пользователя, вы можете сделать запрос на создание нового пароля. Вы получите электронное письмо со ссылкой, пройдя по которой, вы можете ввести новый пароль. Сохранив новые параметры, вы можете войти в систему с новым паролем.      

    Если вы зарегистрировались на сайте "Баварии" недавно, пожалуйста, введите в окно "Не помню пароль" ваш адрес электронной почты. Если вы не получили письма, возможно была допущена опечатка или вы не активировали вашу регистрацию. После регистрации вам на почту придёт письмо со ссылкой активации. Нажмите на неё и вы будете перенаправлены на страницу с логином. Если ссылка активации не сработала или вы не получили письма, пожалуйста, повторите регистрацию ещё раз.      

    Если у вас возникли какие-либо другие проблемы с паролем, пожалуйста, отправьте письмо в нашу службу поддержки на адрес webmaster@fcbayern.de или позвоните с понедельника по пятницу с 8.30 - 12.00 или 13.00 – 17.00 по телефону +49 89 699 31-3131.

  • С электронной почтой может быть связан только один профиль. Если у вас есть несколько доступов, связанных с одной электронной почтой, вы можете всех их объединить в один профиль или присвоить каждому отдельный адрес электронной почты. Этот процесс будет запущен как только вы в первый раз войдёте в систему, используя логин и пароль.

  • На ваш новый адрес электронной почты вы получите письмо активации. Только пройдя сначала по ссылке активации, вы можете войти в систему, используя новую электронную почту и пароль.    

    Если вы не получили письма активации, пожалуйста, отправьте сообщение в нашу службу поддержки на адрес webmaster@fcbayern.de или позвоните с понедельника по пятницу с 8.30 - 12.00 или 13.00 – 17.00 по телефону +49 89 699 31-3131.

  • Пожалуйста, отправьте сообщение в нашу службу поддержки на адрес webmaster@fcbayern.de или позвоните с понедельника по пятницу с 8.30 - 12.00 или 13.00 – 17.00 по телефону +49 89 699 31-3131.

Карточки с автографами

  • Карточки с автографами вы можете получить исключительно после письменного запроса с оплаченной доставкой и обратным конвертом. 

    Почтовый адрес:

    FC Bayern München AG
    Fanpost / Autogramme
    Postfach 90 02 22
    81504 München

    В зависимости от количества имеющихся у нас бесплатных карточек с автографами, обратный конверт должен иметь следующие размеры и оплату: 

    • до 4 карточек € 0,58 DIN C6 длина
    • до 8 картосек € 0,90 DIN C6 длина
    • полный комплект (если есть в наличии) € 1,45 DIN C5

  • Каждый день мы получаем до 1 000 запросов. Обработка и отправка может поэтому составить до шести месяцев. 

    Для того, чтобы обеспечить карточками всех желающих, мы просим не делать в течение сезона больше одного запроса.

    Для каждого болельщика в сезон мы можем предоставить по одному автографу от каждого игрока. 

    Пожалуйста, не присылайте нам фотографий, газетных вырезок, футболок и т.п. для получения автографов на них. Из-за плотного графика у футболистов нет времени на их подпись. Исходя из равноправия всех наших болельщиков мы не можем делать исключения.  

  • Если вы хотите получить карточку, подписанную собственноручно игроком, пожалуйста, отдельно укажите это в вашем заказе. Оформление заказа может занять неопределённо долгое время ввиду большого количества запросов. Мы просим вашего понимания.   

    "Бавария" также предлагает карточки с напечататнными автографами. Соответствующие запросы будут сразу же обработаны. Данный сервис, за исключением оплаты обратной отсылки, предоставляется бесплатно.  

Фан-клубы

  • Всю информацию о том, как основать фанклуб вы найдёте  ЗДЕСЬ.

  • Фан-клубы Рекордмайстера по всему миру вы можете найти ЗДЕСЬ. Одна из функций позволяет найти ближайшие к вам фан-клубы. 

FCB.tv

  • FCB.tv - это онлайн-тв-канал "Баварии" Мюнхен, предлагающий эксклюзивные видеорепортажи о том, что происходит вокруг "Баварии".  

    Абоненты имеют возможность смотреть все матчи "Баварии", эксклюзивные интервью и отчёты. Здесь регулярно проводятся прямые трансляции тестовых матчей, тренировок, пресс-конференций, чатов. Официальные матчи также сопровождаются вебрадио. Также абоненты могут через индивидуальные вебмейл-адреса принять участие в розыгрышах призов.     

  • 1. Установите новейшую версию Adobe Flash Player:

    • Удалите все версии, установленные в прошлом и запущенные на компьютере. Затем вам понадобится официальная версия Adobe, которую вы можете найти ЗДЕСЬ. Следуйте за указаниями Adobe по деинсталляции.

    • Загрузите последнюю версию плеера (ССЫЛКА) и начните инсталляцию. Следуйте за указаниями на вашем экране.

    2. Временно деактивируйте Pop-up-Blocker на вашем компьютере.

    3. Добавьте FCB.tv в Firewall-Software как благонадёжный сайт.

    4. Удостоверьтесь, что другие программы, такие как Quicktime, iTunes, Real Player или Windows Media Player не используются для трансляции как стандартные, поскольку они могут оказать воздействие на плеер.

    5. Для пользователей Windows Vista: если деинсталляция/инсталляция флэш плеера не выполняется, возможно это связано с правами Microsoft Windows Vista.

    Нажмите на кнопку снизу слева в меню Windows и выполните поиск:

    • Пройдите по C:\Windows\System32\Macromed\Flash\

    • Правой кнопкой мыши нажмите на: FlashUtil9b.exe или FlashUtil9e.exe

    • Выберите опцию Запустить как администратор и установите обновление.

    • Перезапустите компьютер.

    6. Обратите внимание, чтобы в установках браузера были активированы опции ActiveX и Cookies. Обе опции должны быть активированы в диалоговом окне Установки Internet Explorer.

    7. Установки безопасности Internet Explorer (Меню > Дополнительно > Интернет установки) должны быть на Среднем  уровне (стандартные установки) , с тем, чтобы была возможность запуска браузером функций, необходимых для трансляции (ActiveX и Cookies).

    8. Для просмотра видеотрансляций мы рекомендуем DSL-соединение.

    9.У видеотрансляций FCB.tv очень большой диапазон. Для бесперебойного воспроизведения мы советуем вам не запускать параллельно другие программы. Если вы пользуетесь Windows Vista, Windows XP oder Windows 2000, вы должны всегда устаналивать последние обновления. Также обратите внимания, что антивирусные программы или программы типа Firewall, Webwasher не блокируют содержание сайта FCB.tv.

  • В данном случае мы напоминаем, что у видеотрансляций FCB.tv очень большой диапазон. Не запускайте параллельно другие программы. Если вы пользуетесь Windows Vista, Windows XP oder Windows 2000, вы должны всегда устаналивать последние обновления. Также обратите внимания, что антивирусные программы или программы типа Firewall, Webwasher не блокируют содержание сайта FCB.tv.

    Удостоверьтесь, что проблемы со звуком не связаны с вашей аудиокартой. 

  • Да, все видео на FCB.tv независимы от платформы и могут быть запущены на MAC/планшетах/смартфонах.

  • Да, все видео на FCB.tv независимы от платформы и могут быть запущены на устройствах. 

  • Вебрадио работает только во время матчей и поэтому может быть протестировано только в это время.

  • Пожалуйста, посетите сайт www.fcb.tv  и нажмите на Новую регистрацию. Следуйте за указаниями. После того, как вы завершите регистрацию, вы получите на вашу электронную почту код активации и ссылку (https://xyz.-...=activation). Пройдя по ней, вы сможете активировать ваш аккаунт.

    Пожалуйста, обратите внимание, что вы теперь входите в систему, используя ваше имя пользователя и пароль, а НЕ КОД АКТИВАЦИИ!
     

    Вы не получили код активации?
    У этого могло быть несколько причин:

    • Возможно при указании адреса электронной почты вы допустили опечатку.
    • Возможно наше письмо оказалось в папке со Спамом.

    Пожалуйста, проверьте это. Если письмо не было найдено, пожалуйста, отправьте нам ваше имя пользователя и действительный адрес электронной почты на fcbtv@fcbayern.de, с тем, чтобы мы могли вам прислать новый код активации.

    Вы не можете войти в систему после успешной активации аккаунта? Пожалуйста, обратите внимание, что вы входите в систему, пользуясь именем пользователя и паролем, а не кодом активации. Система не заметит опечатки! Если вход в систему после ввода по прежнему невозможен, отправьте ваше имя пользователя на нашу электронную почту (fcbtv@fcbayern.de), чтобы мы могли проверить ваш аккаунт.

    Вы забыли имя пользователя / пароль?

    Если вы забыли только пароль, отправьте нам пожалуйста на fcbtv@fcbayern.de ваше имя пользователя. Мы проверим ваш аккаунт и отпрваим вам введённый при регистрации Секретный вопрос. После ответа на него мы сможем восстановить ваш аккаунт и прислать заменяемый стандартный пароль.

    Если вы забыли ваше имя пользователя, отправьте нам, пожалуйста, введённый при регистрации адрес электронной почты. Мы проверим ваши данные системы и активируем их.     

    Как я могу изменить срок действия договора или способ оплаты?
    Вы можете лично изменить срок действия договора и способ оплаты через ваш аккаунт. Для этого войдите на FCB.tv, используя имя пользователя и пароль. В меню Мой аккаунт вы найдёте Исходные данные (здесь вы можете изменить срок действия договора и способ оплаты). 

    Пожалуйста, обратите внимание, что новый срок действия контракта, также как и способ оплаты вступят в силу только после окончания текущего срока действия договора. Кроме этого, после внесения изменений вы должны заново активировать ваш аккаунт.     

Членство

  • Заполните онлайн-форму регистрации

    Вы также можете прислать нам ваш адрес по электронной почте (смотрите заявку), и мы пришлем вам по почте все необходимые документы.

    Всю информацию по членству в "Баварии" вы найдёте ЗДЕСЬ.

  • С департаментом по членству вы можете связаться по телефону: +49 89 699 31-555.

    Или отправьте письмо на электронную почту mitglieder@fcb.de.

  • ...вы найдете ЗДЕСЬ.

Музей "Баварии" Erlebniswelt

Прочее

  • Как правило открытые тренировки "Баварии" проводятся несколько раз в неделю на Зэбенерштрассе. Точное время публикуется в конце каждой недели. Всю информаци. вы найдете на www.fcbayern.de.

    Пожалуйста, обратите внимание, что возможны краткосрочные изменения в расписание. Долгосрочное планирование тренировок, к сожалению, невозможно. Посещение открытой тренировки бесплатное.

  • Вы можете написать письмо игроку.

    Написав письмо, укажите следующий адрес:

    FC Bayern München
    z.Hd. Имя игрока
    Säbener Straße 51-57
    Germany 81547 München.

    Извините, но электронное письмо невозможно!

  • Заказать фан-каталог вы можете следующими способами:

    • Онлайн-заявка
    • По телефону: +49 89 699 31 - 666 (Понедельник-Пятница 8.30-20.00)
    • Факс: +49 89 613 24 51
    • Почта:
      FC Bayern München AG
      Fankatalog-Bestellung
      Postfach 1153
      82032 Deisenhofen
      Germany

  • Услуги по аккредитации и другим пресс-услугам вы найдёте ЗДЕСЬ.

Ваш вопрос

Мы ответили на ваш вопрос? Если нет, то обратитесь к нам через предоставленый ниже формуляр: feedback form.