Search Fill-1
Меню
  1. FAQ
  • FAQ
"Бавария" Мюнхен AG

FAQ

Increase font size Text size

Каждый день администраторы сайта получают сотни электронных писем по разным вопросам, на все из которых мы стараемся ответить. На данной странице мы предлагаем вам ответы на наиболее часто задаваемы вопросы. Обращаем ваше внимание, что электронные письма, содержащие вопросы перечисленные ниже, рассматриваться не будут.

Регистрация

  • Ты можешь войти в систему с помощью адреса электронной почты, прикрепленного к твоей учетной записи, и указанного пароля. 

  • Как только ты пройдешь процесс регистрации в нашем новом онлайн-мире, мы автоматически создадим для тебя учетную запись. 
    Указывая пароль, ты сам решаешь, будешь ли ты ее активировать или нет. 

  • Создание учетной записи происходит через процесс регистрации. В логин-зоне ты можешь создать новую учетную запись. Другой простой формой регистрации является запись на получение новостной рассылки или, к примеру, участие а онлайн-акции. Регистрация осуществляется также в результате всех процессов, по ходу которых ты даешь нам разрешение сохранять личные данные.  

  • Изменить персональные данные можно с помощью myFCB. Для этого необходимо войти в свой профиль на myFCB. 

  • Чтобы сбросить пароль, на любой странице с возможностью входа ты можешь использовать функцию "Забыл пароль". Для этого тебе необходимо ввести ранее зарегистрированный адрес электронной почты и кликнуть на "Сброс". После этого ты получишь электронное письмо с темой "Сброс пароля - ссылка для активации". Внутри письма ты получишь ссылку для активации. При переходе по ссылке твой прежний пароль будет сброшен, и ты автоматически получишь еще одно электронное письмо с темой "Изменить пароль - Шаг 2 (новый пароль)". Здесь тебе будет предложено ввести новый пароль. С этим новым паролем ты сможешь снова войти в систему.

  • Безопасность данных наших фанатов очень важна для нас. По этой причине мы решили реализовать строгую логику паролей. Необходимо соблюдать следующие правила:

    - минимум восемь символов

    - минимум одна цифра

    - минимум один специальный символ

    - использование букв верхнего и нижнего регистра

  • С переходом на новый Онлайн-Мир мы попытались сохранить все предыдущие онлайн-аккаунты и перенести соответствующие пользовательские аккаунты на новую платформу. При переносе данных пользователей на новую платформу случилось так, что часть данных нам перенести не удалось. Это привело к тому, что войти в систему по старым данным часть пользователей не сможет. Если у вас не получится войти в личный кабинет, мы просим вас создать новую учетную запись.

  • После перехода на новую платформу мы будем поддерживать только один вариант Онлайн-входа. Твой адрес электронной почты, сохраненный в учетной записи пользователя, дает возможность подтверждения регистрации.

  • Твое предыдущее имя пользователя / псевдоним больше не будет поддерживаться в новом Онлайн-Мире. Пожалуйста, войди в систему, используя адрес электронной почты, сохраненный ранее в учётной записи.

  • Если после попытки входа в систему вход в ожидаемую учетную запись не выполняется, это связано с тем, что хранящийся у нас адрес электронной почты доступен в системе несколько раз.

    Ты можешь распознать такую ситуацию, получив сообщение с текстом "Привет, XXX" после успешной попытки регистрации.

    В процессе переноса данных нам пришлось сделать стартовую привязку на стороне системы. Мы сохраним эту привязку на начальном этапе, и как только достигнем стабильного состояния, мы активируем для вас функцию, которая позволит вам изменить эти настройки.

    Таким образом речь идет не об ошибке, а об отправной точки, которую мы должны были найти. Для вас важно, чтобы никакие данные не были потеряны, и вскоре у вас будет возможность внести соответствующие корректировки самостоятельно.

  • На этапе перехода изменение адреса электронной почты временно не поддерживается. Если тебе срочно нужно внести изменения, обратись по следующему адресу электронной почты: support.login@fcbayern.com.

Карточки с автографами

  • Члены футбольного клуба "Бавария" Мюнхен и детского клуба "Баварии" FC Bayern Kids Clubs могут каждый сезон приобретать один набор карточек с автографами. Обработка запроса (с учетом почтовых расходов) составляет 3,00  €. Пожалуйста, обратите внимание, что карточки с автографами могут быть отправлены только на указанный вами адрес. 

    Вы можете выбрать между

    • полной коллекцией автографов с факсимильными подписями
    • Карточками с оригинальными подписями футболистов (без гарантии полного комплекта)
    • Отдельными карточками с оригинальными автографами.

    Мы всегда стараемся выполнять все запросы на автографы, но из-за огромного количества таковых, может появиться дефицит.

    Карточек с автографами членов правления, к сожалению, в данный момент нет в наличии.

    Не являющиеся членами клуба могут за один сезон заказывать по одному комплекту с автографами с факсимильными подписями. Обработка запроса (с учетом почтовых расходов) составляет 3,00  €.

    Мы просим отнестись с пониманием к тому, что автографы с оригинальными подписями откладываются для членов клуба. 

    Заказать карточки с автографми можно исключительно через этот модуль.

    Оплата может быть произведена с помощью кредитной карты или PayPal.

Фан-клубы

  • Всю информацию о том, как основать фанклуб вы найдёте  ЗДЕСЬ.

  • Фан-клубы Рекордмайстера по всему миру вы можете найти ЗДЕСЬ. Одна из функций позволяет найти ближайшие к вам фан-клубы. 

FCB.tv

  • FCB.tv - это онлайн-тв-канал "Баварии" Мюнхен, предлагающий эксклюзивные видеорепортажи о том, что происходит вокруг "Баварии".  

    Абоненты имеют возможность смотреть все матчи "Баварии", эксклюзивные интервью и отчёты. Здесь регулярно проводятся прямые трансляции тестовых матчей, тренировок, пресс-конференций, чатов. Официальные матчи также сопровождаются вебрадио. Также абоненты могут через индивидуальные вебмейл-адреса принять участие в розыгрышах призов.     

  • 1. Установите новейшую версию Adobe Flash Player:

    • Удалите все версии, установленные в прошлом и запущенные на компьютере. Затем вам понадобится официальная версия Adobe, которую вы можете найти ЗДЕСЬ. Следуйте за указаниями Adobe по деинсталляции.

    • Загрузите последнюю версию плеера (ССЫЛКА) и начните инсталляцию. Следуйте за указаниями на вашем экране.

    2. Временно деактивируйте Pop-up-Blocker на вашем компьютере.

    3. Добавьте FCB.tv в Firewall-Software как благонадёжный сайт.

    4. Удостоверьтесь, что другие программы, такие как Quicktime, iTunes, Real Player или Windows Media Player не используются для трансляции как стандартные, поскольку они могут оказать воздействие на плеер.

    5. Для пользователей Windows Vista: если деинсталляция/инсталляция флэш плеера не выполняется, возможно это связано с правами Microsoft Windows Vista.

    Нажмите на кнопку снизу слева в меню Windows и выполните поиск:

    • Пройдите по C:\Windows\System32\Macromed\Flash\

    • Правой кнопкой мыши нажмите на: FlashUtil9b.exe или FlashUtil9e.exe

    • Выберите опцию Запустить как администратор и установите обновление.

    • Перезапустите компьютер.

    6. Обратите внимание, чтобы в установках браузера были активированы опции ActiveX и Cookies. Обе опции должны быть активированы в диалоговом окне Установки Internet Explorer.

    7. Установки безопасности Internet Explorer (Меню > Дополнительно > Интернет установки) должны быть на Среднем  уровне (стандартные установки) , с тем, чтобы была возможность запуска браузером функций, необходимых для трансляции (ActiveX и Cookies).

    8. Для просмотра видеотрансляций мы рекомендуем DSL-соединение.

    9.У видеотрансляций FCB.tv очень большой диапазон. Для бесперебойного воспроизведения мы советуем вам не запускать параллельно другие программы. Если вы пользуетесь Windows Vista, Windows XP oder Windows 2000, вы должны всегда устаналивать последние обновления. Также обратите внимания, что антивирусные программы или программы типа Firewall, Webwasher не блокируют содержание сайта FCB.tv.

  • В данном случае мы напоминаем, что у видеотрансляций FCB.tv очень большой диапазон. Не запускайте параллельно другие программы. Если вы пользуетесь Windows Vista, Windows XP oder Windows 2000, вы должны всегда устаналивать последние обновления. Также обратите внимания, что антивирусные программы или программы типа Firewall, Webwasher не блокируют содержание сайта FCB.tv.

    Удостоверьтесь, что проблемы со звуком не связаны с вашей аудиокартой. 

  • Да, все видео на FCB.tv независимы от платформы и могут быть запущены на MAC/планшетах/смартфонах.

  • Да, все видео на FCB.tv независимы от платформы и могут быть запущены на устройствах. 

  • Вебрадио работает только во время матчей и поэтому может быть протестировано только в это время.

  • Пожалуйста, посетите сайт www.fcb.tv  и нажмите на Новую регистрацию. Следуйте за указаниями. После того, как вы завершите регистрацию, вы получите на вашу электронную почту код активации и ссылку (https://xyz.-...=activation). Пройдя по ней, вы сможете активировать ваш аккаунт.

    Пожалуйста, обратите внимание, что вы теперь входите в систему, используя ваше имя пользователя и пароль, а НЕ КОД АКТИВАЦИИ!
     

    Вы не получили код активации?
    У этого могло быть несколько причин:

    • Возможно при указании адреса электронной почты вы допустили опечатку.
    • Возможно наше письмо оказалось в папке со Спамом.

    Пожалуйста, проверьте это. Если письмо не было найдено, пожалуйста, отправьте нам ваше имя пользователя и действительный адрес электронной почты на fcbtv@fcbayern.de, с тем, чтобы мы могли вам прислать новый код активации.

    Вы не можете войти в систему после успешной активации аккаунта? Пожалуйста, обратите внимание, что вы входите в систему, пользуясь именем пользователя и паролем, а не кодом активации. Система не заметит опечатки! Если вход в систему после ввода по прежнему невозможен, отправьте ваше имя пользователя на нашу электронную почту (fcbtv@fcbayern.de), чтобы мы могли проверить ваш аккаунт.

    Вы забыли имя пользователя / пароль?

    Если вы забыли только пароль, отправьте нам пожалуйста на fcbtv@fcbayern.de ваше имя пользователя. Мы проверим ваш аккаунт и отпрваим вам введённый при регистрации Секретный вопрос. После ответа на него мы сможем восстановить ваш аккаунт и прислать заменяемый стандартный пароль.

    Если вы забыли ваше имя пользователя, отправьте нам, пожалуйста, введённый при регистрации адрес электронной почты. Мы проверим ваши данные системы и активируем их.     

    Как я могу изменить срок действия договора или способ оплаты?
    Вы можете лично изменить срок действия договора и способ оплаты через ваш аккаунт. Для этого войдите на FCB.tv, используя имя пользователя и пароль. В меню Мой аккаунт вы найдёте Исходные данные (здесь вы можете изменить срок действия договора и способ оплаты). 

    Пожалуйста, обратите внимание, что новый срок действия контракта, также как и способ оплаты вступят в силу только после окончания текущего срока действия договора. Кроме этого, после внесения изменений вы должны заново активировать ваш аккаунт.     

Членство

  • Заполните онлайн-форму регистрации

    Вы также можете прислать нам ваш адрес по электронной почте (смотрите заявку), и мы пришлем вам по почте все необходимые документы.

    Всю информацию по членству в "Баварии" вы найдёте ЗДЕСЬ.

  • С департаментом по членству вы можете связаться по телефону: +49 89 699 31-555.

    Или отправьте письмо на электронную почту mitglieder@fcb.de.

  • ...вы найдете ЗДЕСЬ.

Музей "Баварии" Erlebniswelt

Прочее

  • Как правило открытые тренировки "Баварии" проводятся несколько раз в неделю на Зэбенерштрассе. Точное время публикуется в конце каждой недели. Всю информаци. вы найдете на www.fcbayern.de.

    Пожалуйста, обратите внимание, что возможны краткосрочные изменения в расписание. Долгосрочное планирование тренировок, к сожалению, невозможно. Посещение открытой тренировки бесплатное.

  • Вы можете написать письмо игроку.

    Написав письмо, укажите следующий адрес:

    FC Bayern München
    z.Hd. Имя игрока
    Säbener Straße 51-57
    Germany 81547 München.

    Извините, но электронное письмо невозможно!

  • Заказать фан-каталог вы можете следующими способами:

    • Онлайн-заявка
    • По телефону: +49 89 699 31 - 666 (Понедельник-Пятница 8.30-20.00)
    • Факс: +49 89 613 24 51
    • Почта:
      FC Bayern München AG
      Fankatalog-Bestellung
      Postfach 1153
      82032 Deisenhofen
      Germany

  • Услуги по аккредитации и другим пресс-услугам вы найдёте ЗДЕСЬ.

Ваш вопрос

Мы ответили на ваш вопрос? Если нет, то обратитесь к нам через предоставленый ниже формуляр: feedback form.

Новости