An Spieltagen öffnet der Megastore zeitgleich mit der Erlebniswelt für Besucher die eine Tour bebucht haben. Mit Stadionöffnung ist der Megastore für alle Besucher des Spieltags durchgehend geöffnet und schließt zwei Stunden nach Abpfiff. Bei Champions-League- und Abendspiele im DFB-Pokal schließt der Megastore ebenfalls zwei Stunden nach Abpfiff.