Rücksendungen
Bestellungen ansehen und verwalten
Unter folgendem Link kannst du deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse eingeben, um den Status deiner Bestellung zu prüfen oder zu widerrufen.
Rückgabe
Bestellte Artikel können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden.
Folgende Produkte sind von einer Rückgabe ausgeschlossen
• Individualisierte Produkte (z. B. Kleidung mit Beflockung oder Bestickung)
• Versiegelte Ton- oder Videoaufnahmen sowie Computersoftware, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
• Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte
Abwicklung einer Rücksendung
1. Wir bitten darum, bei Rücksendungen den in der Bestellübersicht verfügbaren Retourenschein zu verwenden. Hierzu ist der Kunde nicht verpflichtet.
2. Vermerken Sie auf dem Rücksendeschein, welche Artikel Sie retournieren möchten inkl. Grund und Menge. Legen Sie den Rücksendeschein zur Ware in das Paket. (Bitte legen Sie nur die auf dem Retourenschein aufgelisteten Artikel in das Paket, um Verzögerungen bei der Bearbeitung der Rücksendung zu vermeiden)
3. Verschließen Sie die Sendung sorgfältig und senden Sie diese mit dem Retourenetikett zu uns zurück.
4. Der Warenwert wird Ihnen nach Eingang und Prüfung der Retoure auf dem von Ihnen verwendeten Zahlweg erstattet. Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: store@fcbayern.com oder +49 (0) 89 / 699 31 666
Widerrufsrecht
Der Kunde hat das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde dem FCB (FC Bayern München AG, Säbener Straße 51-57, 81547 München, Tel.: 089/69931-666, E-Mail: store@fcbayern.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, E-Mail) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Kunde kann dafür das unten beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite elektronisch ausfüllen und übermitteln, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir dem Kunden unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
Widerrufsformular:
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
· An FC Bayern München AG, Säbener Str. 51-57, 81547 München, E-Mail: store@fcbayern.com:
· Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
· Bestellt am (*)/erhalten am (*)
· Name des/der Verbraucher(s)
· Anschrift des/der Verbraucher(s)
· Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
· Datum
_____________
(*) Unzutreffendes streichen.
Folgen des Widerrufs
Wenn der Kunde diesen Vertrag widerruft, hat der FCB ihm alle Zahlungen, die der FCB vom Kunden erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von FCB angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über seinen Widerruf dieses Vertrages bei FCB eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet der FCB dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Der FCB kann die Rückzahlung verweigern, bis der FCB die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Der Kunde hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem er den FCB über den Widerruf seines Vertrages unterrichtet, an ITG GmbH Retouren c/o FC Bayern München AG, Eichenstraße 400, 85445 Schwaig, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet.
Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
HINWEIS: Ausschluss des Widerrufsrechts
Gem. § 312g Abs. 2 BGB sind vom Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen insbesondere solche Waren ausgeschlossen, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind (z.B. Trikots mit individueller Beflockung), versiegelte Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sowie Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.
Das Widerrufsrecht besteht nicht, sofern der Kunde Unternehmer gem. § 14 BGB ist, d.h. eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung seiner gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Reklamation/fehlerhafte Ware:
Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Foto des Artikels an store@fcbayern.com mit folgenden Angaben:
Kundennummer, Auftragsnummer, Name, Anschrift, Telefonnummer für Rückfragen und einer kurzen Beschreibung, des auf dem Bild dargestellten Fehlers.