Versand & Lieferung


Rückgabe & Umtauschrecht

Rücksendung


Zur Abwicklung der Rücksendung aus Deutschland, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Bitte drucken Sie Ihren Rücksendeschein zusammen mit Ihrem Retourenetikett aus. Beide Dokumente haben wir Ihnen per Mail mit der Rechnung zukommen lassen (ggf. befindet sich diese in Ihrem Spamordner! Den Rücksendeschein und das Retourenetikett finden Sie im Anschluss der Rechnung.)
2. Vermerken Sie auf dem Rücksendeschein, welche Artikel Sie retournieren möchten inkl. Grund und Menge. Legen Sie den Rücksendeschein zur Ware in das Paket. (Bitte legen Sie nur die auf dem Retourenschein aufgelisteten Artikel in das Paket, um Verzögerungen bei der Bearbeitung der Rücksendung zu vermeiden)
3. Verschließen Sie die Sendung sorgfältig und senden Sie diese mit dem Retourenetikett zu uns zurück.
4. Der Warenwert wird Ihnen nach Eingang und Prüfung der Retoure auf dem von Ihnen verwendeten Zahlweg erstattet. (Sollten Sie Ihre Sendung per Nachnahme erhalten haben, bitten wir Sie um Hinterlegung Ihrer Bankverbindung in Ihrem Kundenkonto unter MyFCB)

Sollten Sie eine Retoure aus dem Ausland veranlassen wollen gehen Sie bitte wie folgt vor:
1.Bitte drucken Sie Ihren Rücksendeschein aus, welchen Sie per Mail mit der Rechnung erhalten haben. (ggf. befindet sich diese in Ihrem Spamordner! Den Rücksendeschein finden Sie im Anschluss der Rechnung.)
2. Vermerken Sie auf dem Rücksendeschein, welche Artikel Sie retournieren möchten inkl. Grund und Menge. Legen Sie den Rücksendeschein zur Ware in das Paket. (Bitte legen Sie nur die auf dem Retourenschein aufgelisteten Artikel in das Paket, um Verzögerungen bei der Bearbeitung der Rücksendung zu vermeiden)
3. Bitte frankieren Sie die Sendung ausreichend (versicherter Versand) und schicken Sie das Paket zu Ihren Lasten an folgende Adresse: ITG GmbH Retouren c/o FC Bayern München AG Eichenstraße 400 85445 Schwaig
4. Der Warenwert wird Ihnen nach Eingang und Prüfung der Retoure auf dem von Ihnen verwendeten Zahlweg erstattet, sowie eine Versandkostenpauschale von 5,00€. Die Quittung inkl. Sendungsnummer senden Sie uns bitte per Email an nachfolgend aufgeführte Mailadresse. Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: fanshop@fcbayern.com oder +49 (0) 89 / 699 31 666 (Mo.-Fr. von 08.00 -20.00 Uhr)
 

Widerrufsrecht:

Der Kunde hat das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde dem FCB (FC Bayern München AG, Säbener Straße 51-57, 81547 München, Tel.: 089/69931-666 Telefax: 089/6132451, E-Mail: fanshop@fcb.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder per Telefax, E-Mail) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Kunde kann dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
 

Folgen des Widerrufs:

Wenn der Kunde diesen Vertrag widerruft, hat der FCB ihm alle Zahlungen, die der FCB vom Kunden erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von FCB angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über seinen Widerruf dieses Vertrages bei FCB eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet der FCB dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Der FCB kann die Rückzahlung verweigern, bis der FCB die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Der Kunde hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem er den FCB über den Widerruf seines Vertrages unterrichtet, an ITG GmbH Retouren c/o FC Bayern München AG, Eichenstraße 400, 85445 Schwaig, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet.
Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
 

HINWEIS: Ausschluss des Widerrufsrechts

Gem. § 312g Abs. 2 BGB sind vom Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen insbesondere solche Waren ausgeschlossen, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind (z.B. Trikots mit individueller Beflockung), versiegelte Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sowie Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.
Das Widerrufsrecht besteht nicht, sofern der Kunde Unternehmer gem. § 14 BGB ist, d.h. eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung seiner gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Wir bitten darum, bei Rücksendungen den Ihnen übermittelten Retourenaufkleber zu verwenden.