FAQ: Häufige Fragen & Antworten
Auftrag
Ist die Bestellung angekommen?
Wenn nach Absenden der Bestellung eine Bestellnummer angezeigt wird, ist die Bestellung bei uns eingegangen.
Nach Absenden der Bestellung wird automatisch eine Auftragsbestätigung zugeschickt. Sollten Sie keine Auftragsbestätigung erhalten, kann dies an einer falschen E-Mail Adresse oder Ihrem Spamblocker liegen. In diesem Fall kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Lieferung
Versandkosten
Versandkosten Deutschland:
Für Lieferung je Lieferanschrift:
• Versandkosten: € 4,95 (Keine Versandkosten ab einem Warenbestellwert von € 80,00 / Gilt nur in Deutschland)
Versandkosten Ausland:
• Österreich: € 6,95
• Europa (inkl. Nicht-EU-Länder): € 9,95
• USA: € 19,95
• Welt: € 19,95
Hinweis zu Import- und Zollkosten:
Bestellungen ins Ausland können Importgebühren und Steuern unterliegen, die erhoben werden, sobald eine Lieferung das Bestimmungsland erreicht hat. Die ggf. anfallenden zusätzlichen Kosten für die Zollabfertigung sind vom Empfänger zu tragen. Die Zollbestimmungen variieren von Land zu Land. Der FC Bayern hat keinen Einfluss auf die Gebühren und kann dazu auch keine Angaben machen. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte Ihre Zollbehörden vor Ort.
Dauer der Lieferung
Liefertermin innerhalb Deutschlands in ca. 1-3 Werktagen soweit vollständig verfügbar.
Wie wird geliefert?
Frachtführer ist DHL/Deutsche Post AG.
Verfügbarkeit der Produkte
Werden bestellte Produkte immer geliefert?
Wenn es sich um Auslaufware handelt, kann es bei zeitgleichen Bestellungen zu Lagerfehlbeständen kommen. Entsprechende Information werden zugestellt.
Kann es sein, dass Produkte später wieder erhältlich sind?
Aufgrund von Rücksendungen kann dies vereinzelt vorkommen.
Wird automatisch teilgeliefert?
Nein, es sei denn der Nachliefertermin gewisser Artikel verzögert sich enorm. In diesen Fällen ist der FCB berechtigt teilzuliefern.
Wie lassen sich unseriöse und betrügerische Angebote identifizieren, die vorgeben, im Namen des FC Bayern München Produkte zu verkaufen?
Unsere Angebote werden ausschließlich über unsere offiziellen Kanäle kommuniziert, d.h. auf unserer Website, in der App, auf unseren Social-Media-Kanälen oder über einen Newsletter per E-Mail.
Unsere Tipps:
Achte auf die Absender-E-Mailadresse bzw. die URL der Webseite. Wir verwenden stets die Domain fcbayern.com
Gib nie vertrauliche Daten oder Bankinformationen auf unbekannten Webseiten ein oder an einen Anrufer weiter, der dich kontaktiert
Im Zweifel frag direkt unter 089 / 69931 0 bei uns nach oder leite uns eine dir verdächtige E-Mail an service@fcbayern.com weiter.
Rücksendung
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht:
Der Kunde hat das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde dem FCB (FC Bayern München AG, Säbener Straße 51-57, 81547 München, Tel.: 089/69931-666, E-Mail: store@fcbayern.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, E-Mail) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Kunde kann dafür das unten beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite elektronisch ausfüllen und übermitteln, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir dem Kunden unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
Widerrufsformular:
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
· An FC Bayern München AG, Säbener Str. 51-57, 81547 München, E-Mail: store@fcbayern.com:
· Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
· Bestellt am (*)/erhalten am (*)
· Name des/der Verbraucher(s)
· Anschrift des/der Verbraucher(s)
· Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
· Datum
_____________
(*) Unzutreffendes streichen.
Folgen des Widerrufs:
Wenn der Kunde diesen Vertrag widerruft, hat der FCB ihm alle Zahlungen, die der FCB vom Kunden erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von FCB angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über seinen Widerruf dieses Vertrages bei FCB eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet der FCB dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Der FCB kann die Rückzahlung verweigern, bis der FCB die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Der Kunde hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem er den FCB über den Widerruf seines Vertrages unterrichtet, an ITG GmbH Retouren c/o FC Bayern München AG, Eichenstraße 400, 85445 Schwaig, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet.
Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
HINWEIS: Ausschluss des Widerrufsrechts
Gem. § 312g Abs. 2 BGB sind vom Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen insbesondere solche Waren ausgeschlossen, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind (z.B. Trikots mit individueller Beflockung), versiegelte Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sowie Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.
Das Widerrufsrecht besteht nicht, sofern der Kunde Unternehmer gem. § 14 BGB ist, d.h. eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung seiner gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Rücksendungen ohne Retouren-Aufkleber / Rücksendungen aus dem Ausland
Die Retoure schicken Sie bitte mit einer Rechnungskopie oder dem Kassenbon zurück. Dazu legen Sie bitte ein Begleitschreiben mit der Begründung für die Retoure bei. Den Kaufpreis erstatten wir Ihnen mittels des von Ihnen bei der Bezahlung gewählten Zahlungsmittels. Wir bitten Sie das Paket ausreichend zu frankieren und das Paket unbedingt versichert zu versenden. Nicht frankierte/ unfreie Retouren können leider nicht angenommen werden.
Hinweis nach dem Batteriegesetz
In einigen vom uns verkauften Produkten werden auch Batterien verwendet. Batterien dürfen nicht mit dem Hausmüll entsorgt werden. Endverbraucher sind gesetzlich verpflichtet, alle gebrauchten Batterien und Akkus zurückzugeben, z.B. bei den öffentlichen Sammelstellen oder dort, wo Batterien verkauft werden. Batterien sind mit einer durchgestrichenen Mülltonne und mit einem der chemischen Symbole
Cd (= Batterie enthält Cadmium)
Hg (= Batterie enthält Quecksilber)
Pb (= Batterie enthält Blei)
gekennzeichnet. Sie können verbrauchte Batterien unentgeltlich unter folgender Adresse zurückgeben: FC Bayern München AG, Säbener Straße 51-57,
81547 München oder in allen unseren Stores.
Zahlungsmöglichkeiten
Deutschland
Per Kreditkarte (Angabe der Kartennummer & der Gültigkeit)
Per PayPal
Per Klarna (Rechnung)
Per Klarna (Sofortüberweisung/ Bankeinzug)
Per Klarna (Ratenkauf)
Mein Konto
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