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Si tiene preguntas sobre nuestro servicio de FCB Champions, por favor llamenos al + 49 (0) 89 699 31 0 desde las 8.30 horas hasta el mediodía y de 13.00 horas hasta las 17.00 horas, diariamente.
Por favor tenga en cuenta que en el Bayern recibimos miles de correos electrónicos al día. Para ayudarle en en la búsqueda de la información que necesita de la forma más rápida y fácil, hemos compilado una lista con las preguntas y respuestas más frecuentes.
Inicio de sesión
¿Por qué no puedo iniciar sesión?
No puedo recordar mi nombre de usuario
Por favor contacte con nosotros vía E- mail en webmaster@fcbayern.de o bien telefónicamente con el Servicio Técnico llamando al +49 89 699 31-3131.(Horarios: Lunes - Viernes de 8:30 a 12:00 y de 13:00 a 17:00h).
No puedo establercer una nueva clave
Antes tenía distintos datos de accesos para las páginas del FC Bayern
Desde el cambio de los perfiles del FC Bayern sólo es posible contar con un perfil por dirección de correo electrónico. En el caso de que tuviera varios datos de acceso con la misma dirección de correo electrónico, puede unificar sus datos en un mismo perfil o bien establecer sus antiguos datos de acceso bajo una dirección de correo electrónico. Este proceso se pondrá en marcha tan pronto inicie sesión por primera vez con su nombre de usuario y su clave.
He cambiado mi dirección de correo electrónico y no puedo iniciar sesión
Le hemos enviado un E-Mail de activación a su nueva dirección de correo electrónico. Una vez haya pinchado en el enlace de activación podrá iniciar sesión con su nueva dirección de correo electrónica y su clave. Si no ha recibido el correo de activación, por favor contacte con nosotros vía E- mail en webmaster@fcbayern.de o bien telefónicamente con el Servicio Técnico llamando al +49 89 699 31-3131.(Horarios: Lunes - Viernes de 8:30 a 12:00 y de 13:00 a 17:00h).
Mi dirección no es aceptada
Por favor contacte con nosotros vía E- mail en webmaster@fcbayern.de o bien telefónicamente con el Servicio Técnico llamando al +49 89 699 31-3131.(Horarios: Lunes - Viernes de 8:30 a 12:00 y de 13:00 a 17:00h).
Fotografías firmadas
¿Dónde consigo una fotografía firmada?
¿Cuánto tiempo tardan en completar mi petición de fotogradías firmadas?
El número de peticiones de fotografías originales firmadas es extremadamente alta. El FC Bayern recibe diariamente más de 1.000 peticiones. La recepción y envío de las peticiones puede conllevar hasta 6 meses de duración.
Para acelerar el proceso de envío de fotografías firmadas le solicitamos que evite enviarnos varias solicitudes en la misma temporada. Por aficionado y por temporada podemos enviarles 1 fotografía firmada de cada jugador.
Por favor no nos remitan fotografías, recortes de periódicos, camisetas, etc. para que sean firmados. Desafortunadamente los jugadores no pueden atender a todas las peticiones de autógrafos. Tampoco por respeto al resto de aficionados podemos hacer excepciones en este sentido.
¿Recibo una fotografía con una firma original?
Si desea una fotografía firmada a mano por el jugador por favor indíquenoslo en su petición. El periodo de espera puede ser prolongado, rogamos en ese caso su comprensión.
El FC Bayern cuenta ya con fotografías con la firma ya impresa. En estos casos las solicitudes y los envíos no cuentan con plazos de espera. Lógicamente este servicio es, exceptuando los costes de envío, gratuito.
Clubes de Fans
¿Cómo puedo fundar una peña del FC Bayern?
Todas las informaciones relativas a la fundación de una peña del FC Bayern las encuentra AQUÍ.
¿Dónde se encuentra la peña más cercana?
Puede encontrar AQUÍ todas las peñas del FC Bayern.
¿Cuándo se realizan las visitas guiadas a las peñas en el Allianz Arena?
Todas las peñas oficiales del FC Bayern disponen de la posibilidad de participar en una visita guiada por el Allianz Arena. Dichas visitas se realizan el día previo a un partido del Bayern como local.
Las reservas deberán ser realizadas con 14 días de antelación llamando al número de teléfono 01805 / 55 51 01 (14 Cent/Min. desde fijos; desde el 01.03.2010 como máx. 42 cent./min. desde móviles) o enviando un E-Mail a FanClubFCB@arena-one.de. Aquí pueden además encontrar información adicional sobre las visitas guiadas para peñas.
FCB.tv
¿Qué ofrece FCB.tv?
FCB.tv es el canal online del FC Bayern con videos exclusivos del club muniqués. Sus abonados verán aquí todos los partidos, todos los goles del FC Bayern, entrevistas exclusivas y crónicas especiales. Además también podrán disfrutar con emisiones en directo (p.ej. amistosos, entrenamientos, ruedas de prensas, chats). Los partidos oficiales serán retransmitidos en directo por la radio online de FCB.tv. Y para completar la oferta obtendrá también obtendrá una dirección de FC Bayern-Webmail y podrá participar en muchos concursos.
Tengo problemas a la hora de reproducir el video, ¿qué debo hacer?
1. Instale la última versión de Adobe Flash Player:
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Desinstale la versión antigua que instaló previamente y que actualmente emplea su ordenador. Para ello necesita el programa de desinstalación de Adobe, que puede descargar desde AQUÍ. Siga las indicaciones de Adobe para la desinstalación del programa.
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Descargue AQUÍ la última versión e inicie su instalación. Siga las indicaciones que aparecerán en su pantalla.
2. Desactive durante el proceso el Bloqueador de Pop-up.
3. Añada FCB.tv a su Programa de Firewall como página de confianza.
4. Asegúrese de que otras aplicaciones como Quicktime, iTunes, Real Player o Windows Media Player no son empleados como programas fijos para el Streaming, pues podría afectar al Videoplayer.
5. Para los usuarios de Windows Vista: si no funciona el proceso de instalación/desinstalación de Flash Player, podría deberse a un problema con las licencias de Microsoft Windows Vista.
Pinche sore el botón de inicio y escriba en la casilla de búsqueda:
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C:\Windows\System32\Macromed\Flash\
-
Pinche con el botón derecho del ratón sobre el siguiente archivo: FlashUtil9b.exe o FlashUtil9e.exe
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Seleccione la opción Ejecutar como administrador e instale la actualización.
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Reinicie su ordenador.
6. Asegúrese de que en la configuración de su navegador las opciones ActiveX y Cookies están activadas. Ambas opciones deben estar activadas en Opciones de Internet Explorer.
7. La configuración de seguridad de Internet Explorer (Menú > Extras > Opciones de internet) deben estar en Normal (configuración estándar), pues para la reproducción de streaming el navegador deberá permitir el empleo de ActiveX y Cookies.
8. Para la reproducción de un video en streaming le recomendamos un conexión DSL.
9. Los videos en streaming de FCB.tv emplean un gran ancho de banda. Para llevar a cabo una reproducción sin incidentes le recomendamos que no tenga abierto ningún otro programa (Outlook, programas de intercambios de datos, etc.). Si trabaja con Windows Vista, Windows XP o Windows 2000 deberá tener instalados los paquetes de servicios más recientes. Además deberá tener e cuenta que el Firewall, Webwasher o su antivirus no bloquea los contenidos de la página de FCB.tv.
Tengo problemas con el audio, ¿qué debo hacer?
Tenga en cuenta que los videos de FCB.tv emplean un gran ancho de banda. Le recomendamos que no tenga otros programas abiertos durante la reproducción. Sollten Si trabaja con Windows Vista, Windows XP o Windows 2000 deberá tener instalados los paquetes de servicios más recientes. Además deberá tener e cuenta que el Firewall, Webwasher o su antivirus no bloquea los contenidos de la página de FCB.tv.Por favor compruebe además que los problemas de audio no se deben a su tarjeta de sonido.
¿Se puede ver FCB.tv también en un MAC, una tableta o un Smartphone?
Sí, los videos de FCB.tv pueden verse en un MAC, una tableta o un Smartphone.
¿Pueden verse los videos de FCB.tv con otro reproductor o con Linux?
Sí, los videos de FCB.tv pueden verse con todos los equipos existentes en el mercado.
¿Cómo puedo probar la radio?
La radio online sólo emite durante los partidos, por lo que sólo podrá probarla durante un partido.
¿Cómo puedo darme de alta en FCB.tv?
Socio
¿Cómo puedo hacerme socio del FC Bayern?
Sencillamente rellene nuestro Solicitud de socio online. También puede enviarnos por E-Mail su dirección postal (formulario de respuestas abajo) y le remitiremos el formulario impreso por correo.
Todas las informaciones relativas a los socios del FC Bayern las encuentra AQUÍ.
¿Cómo puedo contactar con la oficina de atención al socio?
La Oficina de Atención al socio del FC Bayern es la responsable de todas las cuestiones relacionadas con los socios del club. Si quiere ponese en contacto con la Oficina de Atención al Socio puede hacerlo telefónicamente llamando al: +49 89 699 31-555.
O bien enviando un E-Mail a mitglieder@fcb.de.
Más preguntas y resupestas relativas a los socios del FC Bayern...
...las encuentra AQUÍ.
Entradas
Todas las preguntas y respuestas relativas a las entradas...
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FC Bayern Erlebniswelt
Todas las preguntas y respuestas relativas al FC Bayern Erlebniswelt...
...las encuentra AQUÍ.
Otras preguntas
¿Puedo asistir a los entrenamientos del FC Bayern?
Normalmente durante la semana el FC Bayern celebra varios entrenamientos abiertos al público en la ciudad deportiva (Säbener Straße). Los horarios exactos de los entrenamientos semanales suelen publicarse los domingos. En www.fcbayern.de puede encontrarlos AQUÍ.
Por favor entienda que los horarios de los entrenamientos podrían estar sujetos a cambios de última hora. La asistencia a los entrenamientos abiertos al público es gratuita.
¿Cómo contacto con los jugadores?
Si quiere contactar con los jugadores, pueden hacerlo sin problemas por vía postal. Para ello, escriban sencillamente a la siguiente dirección:
FC Bayern München
z.Hd. Nombre del jugador
Säbener Straße 51-57
81547 München.
¡No es posible contactar con los jugadores vía E-mail!
¿Cómo puedo pedir el catálogo del FC Bayern?
¿Cómo obtengo una acreditación de prensa?
Las informaciones relativas a acreditaciones y otros servicios para la prensa puede encontrarla AQUÍ.
Su pregunta
¿Hemos respondido a sus preguntas? Si no es así, por favor póngase en contacto con nosotros rellenando el Formulario que encontrará al final de la página.