FAQ
Commande
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Livraison
Frais de livraison
Frais de livraison pour l'Allemagne :
Pour la livraison par adresse de livraison :
-Frais d'expédition : € 4,95 (Pas de frais d'expédition à partir d'une valeur de commande de marchandises de € 65,00 / S'applique uniquement en Allemagne).
- Pas de frais d'expédition à partir d'une valeur de commande de marchandises de € 65,00 (valable uniquement en Allemagne), les frais de contre remboursement n'en sont pas affectés.
Frais d'expédition à l'étranger :
- Autriche : € 6,95
- Europe (y compris les pays hors UE) : € 9,95
- ÉTATS-UNIS : € 19,95
- Monde : € 19,95
Remarque sur les frais d'importation et de douane :
Les commandes à destination de l'étranger peuvent être soumises à des frais d'importation et à des taxes qui sont prélevés dès qu'une livraison atteint le pays de destination. Le cas échéant, les frais supplémentaires de dédouanement sont à la charge du destinataire. Les réglementations douanières varient d'un pays à l'autre. Le FC Bayern n'a aucune influence sur les taxes et ne peut fournir aucune information à ce sujet. Pour plus d'informations, veuillez contacter les autorités douanières locales.
Dauer der Lieferung
Liefertermin innerhalb Deutschlands in ca. 1-3 Werktagen soweit vollständig verfügbar.
Wie wird geliefert?
Frachtführer ist DHL/Deutsche Post AG.
Disponibilité des produits
Les produits commandés sont-ils toujours livrés ?
S'il s'agit de produits de fin de série, il peut y avoir des ruptures de stock en cas de commandes simultanées. Les informations correspondantes sont envoyées.
Est-il possible que des produits soient à nouveau disponibles plus tard ?
Cela peut arriver occasionnellement en raison de retours.
La livraison partielle est-elle automatique ?
Non, sauf si la date de livraison ultérieure de certains articles subit un énorme retard. Dans ce cas, FCB est en droit d'effectuer une livraison partielle.
Wie lassen sich unseriöse und betrügerische Angebote identifizieren, die vorgeben, im Namen des FC Bayern München Produkte zu verkaufen?
Unsere Angebote werden ausschließlich über unsere offiziellen Kanäle kommuniziert, d.h. auf unserer Website, in der App, auf unseren Social-Media-Kanälen oder über einen Newsletter per E-Mail.
Unsere Tipps:
Achte auf die Absender-E-Mailadresse bzw. die URL der Webseite. Wir verwenden stets die Domain fcbayern.com
Gib nie vertrauliche Daten oder Bankinformationen auf unbekannten Webseiten ein oder an einen Anrufer weiter, der dich kontaktiert
Im Zweifel frag direkt unter 089 / 69931 0 bei uns nach oder leite uns eine dir verdächtige E-Mail an service@fcbayern.com weiter.
Retour de marchandises
Information sur le droit de rétractation
Droit de rétractation:
Le client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours sans avoir à justifier de motifs. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où le client ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, a pris possession de la marchandise.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer le FCB (FC Bayern München AG, Säbener Straße 51-57, 81547 Munich, tél. : 089/69931-666, e-mail : store@fcbayern.com) de sa décision de se rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un e-mail). Le client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint ou remplir et envoyer par voie électronique une autre déclaration claire sur notre site web, ce qui n'est toutefois pas obligatoire. Si vous faites usage de cette possibilité, nous enverrons immédiatement au client (par exemple par e-mail) une confirmation de la réception de cette rétractation.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que le client envoie la notification relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration dudit délai.
Formulaire de rétractation:
(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.)
· À l'attention de FC Bayern München AG, Säbener Str. 51-57, 81547 Munich, e-mail: store@fcbayern.com:
· Par la présente, je/nous (*) résilie(ons) le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu(s) concernant l'achat des marchandises suivantes (*)/la prestation du service suivant (*)
· Commandé le (*)/reçu le (*)
· Nom du/des consommateur(s)
· Adresse du/des consommateur(s)
· Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)
· Date
_____________
(*) Biffer la mention inutile.
Conséquences de la rétractation:
Si le client se rétracte du présent contrat, le FCB est tenu de lui rembourser tous les paiements qu’il a reçus de sa part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du fait que le client a choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par le FCB), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle le FCB a reçu la notification de sa rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, le FCB utilise le même moyen de paiement que celui utilisé par le client lors de la transaction initiale, sauf accord contraire expressément convenu avec le client ; en aucun cas, des frais ne seront facturés au client au titre de ce remboursement. FCB peut refuser le remboursement jusqu’à ce que FCB ait récupéré les marchandises ou jusqu’à ce que le client ait fourni la preuve qu’il a renvoyé les marchandises, selon la première de ces deux éventualités.Le client doit renvoyer ou remettre les marchandises sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle il a informé le FCB de la résiliation de son contrat, à ITG GmbH Retouren c/o FC Bayern München AG, Eichenstraße 400, 85445 Schwaig. Le délai est respecté si le client expédie les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.Le client supporte les frais directs de renvoi des marchandises.Le client ne doit prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'était pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
REMARQUE : Exclusion du droit de rétractation
Conformément à l'article 312g, paragraphe 2, du BGB (Code civil allemand), sont notamment exclues du droit de rétractation dans le cadre des contrats à distance les marchandises qui ne sont pas préfabriquées et dont la fabrication repose sur un choix ou une spécification individuelle du client, ou qui sont clairement adaptées aux besoins personnels du client (par exemple, des maillots avec un flocage personnalisé), les enregistrements audio ou vidéo scellés ou les logiciels informatiques, dans la mesure où le sceau a été retiré après la livraison, ainsi que les journaux, magazines ou revues, à l'exception des contrats d'abonnement.
Le droit de rétractation ne s'applique pas si le client est un entrepreneur au sens de l'article 14 du Code civil allemand (BGB), c'est-à-dire une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique, qui, lors de la conclusion de l'acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
Retours sans autocollant de retour / retours depuis l'étranger
Veuillez renvoyer le retour avec une copie de la facture ou le ticket de caisse. Veuillez y joindre une lettre d'accompagnement expliquant les raisons du retour. Nous vous rembourserons le prix d'achat par le biais du moyen de paiement que vous avez choisi lors du paiement. Nous vous prions d'affranchir suffisamment le colis et de l'envoyer impérativement assuré. Les retours non affranchis/en port dû ne peuvent malheureusement pas être acceptés.
Indication selon la loi sur les piles
Dans certains produits que nous vendons, des piles sont également utilisées. Les piles ne doivent pas être jetées avec les ordures ménagères. Les utilisateurs finaux sont légalement tenus de rapporter toutes les piles et les accumulateurs usagés, par exemple dans les points de collecte publics ou là où les piles sont vendues. Les piles sont marquées d'une poubelle barrée et d'un des symboles chimiques suivants
Cd (= la pile contient du cadmium)
Hg (= la pile contient du mercure)
Pb (= la pile contient du plomb)
sont marqués d'un symbole. Vous pouvez retourner gratuitement les piles usagées à l'adresse suivante : FC Bayern München AG, Säbener Straße 51-57, 81547 Munich ou dans tous nos magasins.
Possibilités de paiement
Deutschland
Per Kreditkarte (Angabe der Kartennummer & der Gültigkeit)
Per PayPal
Per Klarna (Rechnung)
Per Klarna (Sofortüberweisung/ Bankeinzug)
Per Klarna (Ratenkauf)