So läuft es mit Tickets in der App
Was ist ein App-Ticket?
Ein App-Ticket wird ausschließlich auf einem Smartphone gespeichert, angezeigt und verwaltet. Dazu muss zudem die FC Bayern App oder die Allianz Arena App installiert sein. Das App-Ticket ist die Zutrittsberechtigung zum Event und wird am Einlass elektronisch geprüft (gescannt). Einfach und schnell: Alle Ihre Tickets werden automatisch nach Login in die App in der Wallet angezeigt.
Wie bekomme ich mein(e) Ticket(s) in die App?
Die Nutzung von App-Tickets erfordert die Installation der FC Bayern App oder der Allianz Arena App auf Ihrem Smartphone. Ist eine der beiden Apps bereits installiert, werden App-Tickets nach erfolgreicher Bestellung und bestehendem Login automatisch in die App geladen.
Die Installation der App kann direkt über den entsprechenden Link in der Bestellbestätigungs-E-Mail erfolgen, alternativ per Suche im Google Play Store oder Apple App Store.
Anschließend ist ein Login erforderlich. Benutzen Sie hierfür bitte die E-Mail-Adresse, die beim Kauf/Anfrage/Weiterleitung angegeben wurde.
Benötige ich eine Internetverbindung, um in die Allianz Arena zu gelangen?
Nein. Eine Internetverbindung ist nur nötig, damit die Tickets in die App geladen werden können. Der Akku Ihres Mobiltelefons muss jedoch geladen sein. Für die Weitergabe von Tickets an Ihre Gäste ist jedoch eine Internetverbindung erforderlich. Wir empfehlen daher, die Tickets schon rechtzeitig vor der Anreise zum Stadion in die App zu laden oder weiterzugeben.
Wie kann ich App-Tickets an Freunde/Bekannte weitergeben?
Wählen Sie das entsprechende Ticket in der App aus und tippen Sie unten auf "Weiterleiten". Im nächsten Schritt geben Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers ein oder senden Sie das Ticket per Link (beispielweise für SMS oder bspw. WhatsApp) weiter und bestätigen abschließend die Weitergabe. Der Empfänger erhält im Anschluss als Benachrichtigung eine E-Mail oder eine Nachricht per SMS / Messenger. Solange der Empfänger die Tickets noch nicht angenommen hat, werden diese als „Reserviert (Weiterleitung)“ angezeigt.
Eine Weitergabe ist auch weiterhin im Digitalen Ticketcenter (DTC) möglich.
Kann ich eine Ticketweitergabe rückgängig machen?
Die Weitergabe können Sie jederzeit in der App oder im Digitalen Ticket Center DTC beim jeweiligen Ticket unter „Weiterleitung zurückziehen“ rückgängig machen. Anschließend können die Tickets erneut weitergeleitet werden.
Muss ich den Personen, mit denen ich das Spiel besuche, Ihre App-Tickets weiterleiten oder kann ich alle Tickets auf einem Smartphone behalten?
Um den Einlass so reibungslos wie möglich zu gestalten, sollten die Tickets an die Personen, mit denen Sie das Spiel besuchen, über die App weitergegeben werden.
Wichtig: Wenn Sie alle Tickets auf Ihrem Smartphone speichern, müssen Sie das Stadion mit Ihren Gästen zusammen betreten.
Mir wurde ein App-Ticket weitergeleitet und ich möchte dieses Ticket erneut weitergeben, wie geht das?
Nur Ticket-Besteller können App-Tickets weiterleiten. Ein bereits weitergeleitetes Ticket kann vom Empfänger nicht erneut weitergegeben werden.
Jedoch kann der Ticket-Besteller die Weiterleitung jederzeit zurückziehen und anschließend an einen neuen Empfänger versenden.
Kann ich Mobile Tickets auch meiner Apple Wallet oder Android Wallet hinzufügen?
App-Tickets des FC Bayern erfordern die Nutzung der FC Bayern App oder der Allianz Arena App. Wir empfehlen ausschließlich die Nutzung in diesen Apps. Ein Hinzufügen zu externen Wallets ist jedoch möglich.
Auf welchen Geräten können die Apps installiert werden?
Es werden alle iOS-Geräte ab iOS-Version 16.6 und alle Android-Geräte ab Android 7.0 oder höher (so gut wie alle Geräte auf dem Markt) unterstützt.
Warum erhalte ich keine Push-Benachrichtigungen?
Bitte prüfen Sie in den Einstellungen Ihres Mobiltelefons, ob Sie die Benachrichtigungen für die FC Bayern App oder die Allianz Arena App aktiviert haben. Push-Benachrichtigungen zu Ihren Tickets werden erst nach dem initialen Login zugestellt. Wir empfehlen, die Live-Aktivitäten in den Einstellungen zu aktivieren, so erhalten Sie zukünftig Ihre Tickets am Spieltag direkt auf Ihrem Startbildschirm.
Reicht ein Screenshot meines Tickets am Einlass aus?
Nein – Screenshots werden seitens der App teilweise unterbunden, um eine Vervielfältigung zu verhindern. Am Einlass musst du daher dein originales App-Ticket auf dem Smartphone vorzeigen.
Noch Fragen?
Sollten unsere FAQ Ihre Fragen nicht beantwortet haben, können Sie uns selbstverständlich gerne von Montag bis Freitag (8 bis 20 Uhr) kontaktieren.
FC Bayern München
Ticketservice
Säbener Str. 51-57
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Tel.: +49 89 699 31 333