FAQ - Fragen & Antworten zum Ticketing in der App

Ein App-Ticket wird ausschließlich auf einem Smartphone gespeichert, angezeigt und verwaltet. Dazu muss zudem die FC Bayern App oder die Allianz Arena App installiert sein. Das App-Ticket ist die Zutrittsberechtigung zum Event und wird am Einlass elektronisch geprüft (gescannt). Einfach und schnell: Alle Ihre Tickets werden automatisch nach Login in die App in der Wallet angezeigt.

Die Nutzung von App-Tickets erfordert die Installation der FC Bayern App oder der Allianz Arena App auf Ihrem Smartphone. Ist eine der beiden Apps bereits installiert, werden App-Tickets nach erfolgreicher Bestellung und bestehendem Login automatisch in die App geladen.

Die Installation der App kann direkt über den entsprechenden Link in der Bestellbestätigungs-E-Mail erfolgen, alternativ per Suche im Google Play Store oder Apple App Store.

Anschließend ist ein Login erforderlich. Benutzen Sie hierfür bitte die E-Mail-Adresse, die beim Kauf/Anfrage/Weiterleitung angegeben wurde.

Die Tickets werden in etwas 2 Wochen vor dem jeweiligen Spiel für die App freigeschalten und sind dort nach Login automatisch verfügbar. 
Eine Weiterleitung ist jedoch auch bereits vorher über das DTC möglich.

Eine Internetverbindung ist nur nötig, damit die Tickets in die App geladen  und der QR-Code am Spieltag aktiviert werden kann.
Für die Weitergabe von Tickets an Ihre Gäste ist eine Internetverbindung erforderlich. Wir empfehlen daher, die Tickets schon frühzeitig und vor der Anreise zum Stadion in die App zu laden oder weiterzugeben.

Wählen Sie das entsprechende Ticket in der App aus und tippen Sie unten auf "Weiterleiten". Im nächsten Schritt geben Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers ein oder senden Sie das Ticket per Link (beispielweise für SMS oder bspw. WhatsApp) weiter und bestätigen abschließend die Weitergabe. Der Empfänger erhält im Anschluss als Benachrichtigung eine E-Mail oder eine Nachricht per SMS / Messenger. Solange der Empfänger die Tickets noch nicht angenommen hat, werden diese als „Reserviert (Weiterleitung)“ angezeigt.

Eine Weitergabe ist natürlich auch weiterhin im Digitalen Ticketcenter (DTC) möglich. Wir empfehlen dies für größere Ticketkontingente.

Die Weitergabe können Sie jederzeit in der App oder im Digitalen Ticket Center DTC beim jeweiligen Ticket unter „Weiterleitung zurückziehen“ rückgängig machen. Anschließend können die Tickets erneut weitergeleitet werden.

Um den Einlass so reibungslos wie möglich zu gestalten, sollten die Tickets an die Personen, mit denen Sie das Spiel besuchen, über die App weitergegeben werden.

Wichtig: Wenn Sie alle Tickets auf Ihrem Smartphone speichern, müssen Sie das Stadion mit Ihren Gästen zusammen betreten.

Ein Smartphone mit der FC Bayern App ist für den Zutritt in die Allianz Arena nötig.

Gerne können Sie sich bei uns melden, sollte es Ihnen nicht möglich sein bspw. auch mit anderen Personen, die Sie begleiten,  mit einem Smartphone zuzutreten.

+49 89 699 31 333

Nur Ticket-Besteller können App-Tickets weiterleiten. Ein bereits weitergeleitetes Ticket kann vom Empfänger nicht erneut weitergegeben werden.

Jedoch kann der Ticket-Besteller die Weiterleitung jederzeit zurückziehen und anschließend an einen neuen Empfänger versenden.

App-Tickets des FC Bayern erfordern die Nutzung der FC Bayern App oder der Allianz Arena App. Ein Hinzufügen zu externen Wallets ist nicht möglich.

Es werden alle iOS-Geräte ab iOS-Version 16.6 und alle Android-Geräte ab Android 7.0 oder höher (so gut wie alle Geräte auf dem Markt) unterstützt. 

Bitte prüfen Sie in den Einstellungen Ihres Mobiltelefons, ob Sie die Benachrichtigungen für die FC Bayern App oder die Allianz Arena App aktiviert haben. Push-Benachrichtigungen zu Ihren Tickets werden erst nach dem initialen Login zugestellt. Wir empfehlen, die Live-Aktivitäten in den Einstellungen zu aktivieren, so erhalten Sie zukünftig Ihre Tickets am Spieltag direkt auf Ihrem Startbildschirm.

Nein – Screenshots werden seitens der App unterbunden, um eine Vervielfältigung zu verhindern. Am Einlass musst du daher dein originales App-Ticket auf dem Smartphone vorzeigen.

Es können mehrere Tickets in der App gespeichert werden. Somit ist der gemeinsame Zutritt mit einem Mobiltelefon problemlos möglich. Kinder oder Personen ohne Smartphone können so mitgenommen werden.

Selbstverständlich ist das Personal vor Ort behilflich, sollte eine individuelle Hilfestellung erforderlich erscheinen.

 

Keine Sorge, der QR-Code wird rechtzeitig am jeweiligen Spieltag entschlüsselt und angezeigt. 

Beim Zutritt in den Block geben wir im Bedarfsfall auf Anfrage über die eingesetzten Ordnungsdienstmitarbeiter Wiedereinlasskarten für den entsprechenden Blockzutritt aus. Dies gilt naturgemäß nicht für den Stehplatzbereich.

Ja, auch diese sind in der App. Beachten Sie bitte, dass jeder Parkschein je Spiel mit einem Kennzeichen versehen werden muss. Eine Änderung des Kennzeichens ist dabei möglich. Es werden ab der Saison 2026/27 ausschließlich spielbezogene Parktickets ausgestellt, keine Jahreskarten.

Weitere Infos zum Parken.