Wie muss ich Tickets bestellen?

Um eine Ticketbestellung bearbeiten zu können, benötigen wir die folgenden Angaben:

• Vollständige Adressdaten des Ticketnutzers, eine E-Mail-Adresse und eine Rufnummer, unter der wir Sie tagsüber erreichen können
• Kopie des Schwerbehindertenausweises, bei jedem Bestellvorgang (Vorder- und Rückseite)
• Kreditkarte: 16-stellige Visa-, MasterCard oder 15-stellige American Express Card mit Gültigkeitsdatum
• SEPA-Lastschriftmandat (nur von deutschen Konten möglich): IBAN, Kontoinhaber, falls abweichend auch die Adresse
• Geben Sie in Ihrer Anfrage immer an, für welches Sonderkontingent Sie sich bewerben wollen
  • Rollstuhlfahrer
  • schwer sehbehindert/blind Block 135 (sollten Sie kein „Bl" im Ausweis haben, geben Sie bitte Ihre Restsehfähigkeit mit an)
  • Sitzplatzkarten im Block 108/215

Unsere eingetragenen Mitglieder werden bei der Ticketvergabe grundsätzlich bevorzugt behandelt.

Ticket-Bestellungen können Sie uns über die folgenden Bestellwege zukommen lassen:

Postalisch, per Fax oder via E-Mail an handicap@fcbayern.com

FC Bayern München Service AG & Co. KG
Handicap
Säbener Str. 51-57
81547 München
Tel: +49 89 699 31 333
Fax: +49 89 642 81 333

Sollten Sie das Spiel unserer Mannschaft nicht besuchen können, bitten wir Sie uns vor der Bearbeitung der Bestellung (spätestens 6 Wochen vor dem Spieltag) darüber zu informieren.

Für unsere Auswärtsspiele können wir nur Anfragen von Rollstuhlfahrern und Blinden entgegen nehmen. Leider sind die hier zur Verfügung stehenden Kapazitäten begrenzt. Sobald wir die entsprechenden Kontingente vom Gastgebenden Verein erhalten haben, beginnen wir unmittelbar mit dem Versand der für Sie vorgesehenen Tickets.

Ab wann kann man Tickets bestellen?

Bereits ab ca. Mitte März und somit weit vor der Veröffentlichung des offiziellen Spielplans durch die DFL, können Eintrittskarten für jedes Spiel der folgenden Saison bestellt werden.

Eine frist- und formgerechte Anfrage hat bis spätestens Anfang August (genauer Termin variiert) zu erfolgen. Anfragen die nach Fristablauf eingehen, können leider nicht mehr entgegen genommen werden.

Vergabeverfahren

Die Ticketvergabe erfolgt im Losverfahren. Der Zeitpunkt des Anfrageeingangs ist dabei kein verbindliches Kriterium für eine mögliche Zuteilung von Tickets. Wir behalten uns jedoch vor, bei sehr hoher Nachfrage für eine bestimmte Spielbegegnung, keine weiteren Anfragen anzunehmen.

Zeitpunkt der Bearbeitung

Die Bearbeitung der Spiele erfolgt in der Regel bis spätestens 6 Wochen vor der jeweiligen Partie.

Jeder Fan erhält somit rechtzeitig vor dem Spiel eine Nachricht, inwieweit seine Anfrage bedient werden kann. Sollte die Bestellung abgesagt werden, erfolgt auch diesbezüglich eine verbindliche Rückmeldung.

Versand- und Systemgebühren

Eine Rollstuhlfahrerkarte berechtigt einen Rollstuhlfahrer inklusive einer Begleitperson zum Zutritt in die Allianz Arena und kostet 5,00 € zuzüglich Systemgebühren. Das Ticket wird als Normalbrief versendet, Versandkosten berechnen wir hierfür nicht.

Der Preis für Sehbehinderten/Blindentickets beträgt 5,00 € pro Person, zuzüglich Systemgebühren und Versandkosten. Die Tickets werden per DHL versendet. Für den Empfang des Audiosignals wird ein Empfangsgerät benötigt. Sie erhalten mit der Ticketsendung eine Information, wo sie dieses in der Allianz Arena abholen können.

Die vergünstigten Tickets für die Blöcke 108 / 215 für Menschen mit einem Schwerbehindertenausweis, kosten für den Behinderten und seine Begleitperson je Karte 5,00 €, zuzüglich Systemgebühren und Versandkosten. Anspruchsberechtigte Personen haben das Merkzeichen B im Schwerbehindertenausweis. Sollte im Ausweis des Behinderten keine Begleitperson ausgewiesen sein, ist diese angehalten, den regulären Preis (Kat.3) für das jeweilige Ticket zu entrichten.

Ein Versand der Eintrittskarten ist sowohl postalisch per DHL, als auch in elektronischer Form als print@home Ticket möglich.

Rücknahme von Tickets

Wir sehen uns verpflichtet, an dieser Stelle auf unsere ATGB hinzuweisen, welche eine Rückgabe von Tickets und die Erstattung des Eintrittspreises gänzlich ausschließen, außer wenn die Veranstaltung aus vom FCB zu vertretenden Gründen nicht stattfindet. Diese sind jederzeit unter fcbayern.com/de/tickets/atgb einsehbar.

Wo erhalte ich die aktuellen Ticketinformationen?

Diese finden Sie auf fcbayern.com im Bereich Tickets unter „Aktuelle Ticket-Info", sowie telefonisch unter +49 89 699 31 333.

Sollten Sie aufgrund Ihres Gesundheitszustandes Dinge benötigen, die nicht mit in die Allianz Arena mitgenommen werden dürfen (beispielweise kleine Sauerstoffgeräte oder ähnliches) schreiben Sie uns bitte rechtzeitig vor dem Spiel eine E-Mail an handicap@fcbayern.com um Ihnen hier eine Sondergenehmigung für das zu besuchende Spiel zu erteilen.

Allgemeine Info

Neuer Service für Rollstuhlfahrer

Ab der Saison 22/23 können wir Rollstuhlfahrern einen Bestell- und Lieferservice für Getränke und Essen in der Allianz Arena anbieten. Hierfür müssen Sie sich die Allianz Arena App (DOWNLOAD) auf Ihr Smartphone downloaden. Dieser Service wurde in Zusammenarbeit mit unserem Partner, der HypoVereinsbank, ermöglicht. Alle Rollstuhlfahrer haben somit die Möglichkeit, während des Spiels Getränke und Essen zu bestellen und sich diese direkt an den Platz liefern zu lassen.

• Um den Lieferservice am Spieltag nutzen zu können, bitten wir Sie, sich vorab die Allianz-Arena App auf Ihr Smartphone zu laden.
• Am Spieltag scannen Sie mit Ihrer Handy Kamera den QR-Code auf der Ablage Ihres Sitzplatzes.
• Um Essen und Getränke auswählen zu können, müssen Sie sich mit Ihrem MyFCB-Account einloggen
• Die Bezahlung erfolgt nach Auswahl der Getränke oder des Essens per Kreditkarte über die App. Die Kreditkarte sollte schon hinterlegt sein. Halten Sie hierfür bitte auch den SecureCode etc. für die Authentifizierung der Kreditkarte bereit, da dies ggs. auch abgefragt werden kann.
• Aktuell ist nur die Zahlart Kreditkarte verfügbar.
• Die Lieferung Ihrer Bestellung erfolgt schnellstmöglich an Ihren Platz, allerdings nicht während der Halbzeitpause.
• Um Pfand zurückzuerhalten, müssen die Pfandbecher selbständig zurückgegeben werden.

Rollstuhlfahrer

Die gesetzlichen Vorschriften und das geltende Baurecht für die Allianz Arena legen fest, dass Besucher, die auf einen Rollstuhl angewiesen sind, ausschließlich auf den eigens hierfür gebauten Rollstuhlfahrerplätzen platziert werden dürfen.

Ein Besuch unserer Veranstaltungen mit einer normalen Tribünen- oder Stehplatzkarte ist somit aus feuerpolizeilicher Anordnung strikt untersagt, da im Falle einer Panik, Feuer oder behördlichen Maßnahmen, die Entfluchtung für Rollstuhlfahrer nicht möglich ist. Somit dürfen wir Besucher, die auf einen Rollstuhl angewiesen sind, im Gegenzug jedoch kein gültiges Rollstuhlfahrerticket vorweisen können, aus gesetzlichen und haftungsbedingten Gründen (Gefahrenhaftung des Veranstalters), leider keinen Ausweichplatz in der Allianz Arena anbieten.

In der Allianz Arena wurden aufgrund dieser Problematik 227 erstklassige Rollstuhlfahrerplätze (plus entsprechende Plätze für die Begleitpersonen - diese kann kein Rollstuhlfahrer sein) mit optimalen Sicht- und Fluchtwegbedingungen gebaut:

• Alle Rollstuhlfahrer-Plätze sind nummeriert und pro Rollstuhlfahrer steht ein Klappstuhl für die Begleitperson zur Verfügung. Unser Servicepersonal ist bei der Platzsuche gerne behilflich.
• Die Plätze bieten genug Platz für Fahrmanöver auch größerer oder elektrischer Rollstühle
• Freie Sicht auf das Spielfeld auch wenn Fans vor den Plätzen aufspringen
• Ablageflächen vor jedem Platz
• Massive Geländer schützen die Plätze vor Zuschauerandrang von hinten
• Gute und barrierefreie Erreichbarkeit der Plätze von den 130 reservierten Parkplätzen im Parkhaus P1 (Zufahrt nur möglich mit dem amtlichen blauen Parkausweis)
• Nahgelegene behindertengerechte Toiletten, davon zwei „Toiletten für alle" - diese sind auch für Menschen mit schweren und mehrfachen Behinderungen geeignet. Ein mobiler Lifter kann ausgeliehen werden.

Sehbehinderte / Blinde

Bei unseren Heimspielen in der Allianz Arena kommentieren zwei Sportreporter exklusiv und live das Spiel unserer Mannschaft. Beachten Sie bitte hierzu folgende Infos:

• die Empfangsgeräte können am Service-Counter in der Welcome Zone West abgeholt werden (dieser befindet sich auf Höhe der Blöcke 101-103)
• Abholung ab 2 Stunden vor Spielbeginn möglich
• als Pfand ist das Vorzeigen des Personalausweises notwendig
• damit eine Ausgabe gewährleistet werden kann, holen Sie das Gerät bitte bis 30 Minuten vor Spielbeginn ab, da sonst die Reservierung verfällt und jemand anderem das Gerät zur Verfügung gestellt werden kann, der nicht auf der Abholliste steht.
• Rückgabe ist bis eine Stunde nach Spielende möglich

Der für Sie vorgesehene Sitzplatz befindet sich im Block 135. Bitte beachten Sie, dass Ihr Ticket nur in Verbindung mit dem Schwerbehindertenausweis Gültigkeit besitzt.

Berücksichtigen Sie bitte darüber hinaus, dass wir bemüht sind, die wenigen zur Verfügung stehenden Empfangsgeräte auch den Personen zukommen zu lassen, welche tatsächlich zwingend darauf angewiesen sind. Sollten Sie nicht zwingend auf ein solches Empfangsgerät angewiesen sein, bestellen Sie bitte Tickets ausschließlich für die Blöcke 108 / 215.

Block 108 / 215

Für Menschen mit Behinderung bieten wir Sitzplätze in den Blöcken 108 / 215 an. Hierfür müssen Sie im Besitz eines gültigen Schwerbehindertenausweises sein.

Ist im Ausweis ein B (Begleitperson) eingetragen, zahlen der Behinderte sowie die Begleitperson je Ticket 5,00 €, zusätzlich Systemgebühren und Versandkosten. Sollte kein Anspruch auf eine Begleitperson bestehen, ist diese angehalten, den regulären Preis (Kat. 3.) für das jeweilige Ticket zu entrichten.

In den Blöcken befinden sich Pfosten, um über die Treppe sicher an den Sitzplatz zu gelangen.

Zu beachten ist, dass das Ticket nur in Verbindung mit dem Schwerbehindertenausweis Gültigkeit besitzt. Zudem ist der Zutritt in die Arena für die Begleitperson nur zusammen mit der für die Ermäßigung berechtigten Person möglich.

Hörbehinderte

Zu unseren Heimspielen in der Allianz Arena stehen unseren Fans mit Hörbehinderung Smartphones zur Verfügung, welche alle verbalen Informationen (Stadionsprecher, Sicherheitshinweise und Werbung) als Untertitel anzeigen.

Nach entsprechender Anmeldung kann das Geräte am Service-Counter in der Welcome Zone West abgeholt werden. Dieser befindet sich auf Höhe der Blöcke 101-103. Die Ausgabe erfolgt mit Stadionöffnung ab ca. 2 Stunden, bis spätestens 30 Minuten vor Spielbeginn, nur gegen Vorlage eines gültigen Personalausweises. Die Rückgabe ist bis eine Stunde nach Spielende möglich.

Auf den Smartphones zum Ausleihen ist die entsprechende Seite als Startseite eingestellt. Für das Anzeigen der Untertitel müssen Sie das Gerät anschalten und den Browser (Chrome) auf dem Startbildschirm öffnen.

Zur Reservierung senden Sie bitte spätestens sieben Tage vor dem Spieltag eine Anfrage per E-Mail an: behindertenfanbeauftragter@fcbayern.com.

Wenn Sie Ihr eigenes Smartphone für eine Untertitelung nutzen möchten, besteht die Möglichkeit im Webbrowser (Chrome) die Adresse fcb.audio2.de einzugeben.

Parken und Anreise mit der U-Bahn

Die 130 Behindertenparkplätze befinden sich auf Ebene 3 im Parkhaus P1 (Anfahrt zum P1 ist auf der öffentlichen Straße entsprechend ausgewiesen) und sind damit die nächstgelegenen zur Allianz Arena. Von dort aus erreicht man uneingeschränkt und auf kurzem Weg seinen Platz auf der Tribüne. Zufahrt zu diesen Parkplätzen ist ausschließlich Inhabern des amtlichen blauen Parkausweises vorbehalten.

Behindertentransportkraftwagen, die höher als 2 Meter sind, müssen auf den Busparkplätzen parken. Die Parkgebühr hierfür beträgt € 15,00.

Auch der Zugang vom U-Bahnhof Fröttmaning über die Esplanade bis zum Allianz Arena wurde an die Bedürfnisse aller Fans angepasst. Besucher, die auf Liftanlagen angewiesen sind, benutzen den Zugang am Südende des Bahnsteigs. Dort sind - im Gegensatz zum nördlichen Zugang - Rolltreppen und Lifte vorhanden.

Über die Fußgängerbrücke erreicht man die P+R-Anlage Fröttmaning. Dort steht ein weiterer Lift zum Erdgeschoss zur Verfügung.

Fragen bezüglich Sondergenehmigungen hinsichtlich mitzunehmender Taschen, Medikamente oder ähnlichem, richten Sie bitte an handicap@fcbayern.com.

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