Oliver Kahn: "El radar estratégico debe estar constantemente encendido"

En el nuevo periódico de negocios del Bayern de Baloncesto, Oliver Kahn, miembro de FC Bayern München AG y designado como director general del campeón alemán de récord, habla por primera vez en detalle sobre sus ideas personales sobre la gestión del actual ganador de la Liga de Campeones, así como sus pensamientos sobre el modelo de negocio del fútbol en tiempos de la pandemia del corona.

Entrevista a Oliver Kahn

Sr. Kahn, ha estado en el cargo desde enero de 2020. ¿Qué le ha impresionado más desde entonces, qué le ha sorprendido también más?
Oliver Kahn: "Dejé de jugar al fútbol profesionalmente en 2008 y luego crecí gradualmente en el mundo corporativo. He cofundado compañías que vienen del mundo digital. Las jerarquías no juegan un papel tan importante allí. En cambio, el Bayern es muy jerárquico. Al principio me costó acostumbrarme a esto. Lo que siempre me ha impresionado de este especial club es el estricto sentido del éxito, que no se percibe en otros clubes. Esta cultura es un tremendo factor diferenciador. Puedes sentir la energía y el poder aquí todos los días. Después de ganar el triplete en 2013, el club ha crecido rápidamente una vez más desde cerca de 500 a más de 1.000 empleados. Eso es realmente impresionante".

¿Cómo estructura su día?
"Soy un gran amigo de los dispositivos digitales. Con Trello he estado usando una herramienta desde hace mucho tiempo que me permite aumentar la eficiencia del equipo y del personal. Con este programa, puedo organizar fácilmente una ocupada agenda como la de hoy".

¿De dónde obtiene su inspiración?
"Soy alguien a quien le gustaría evolucionar. Recibo muchas sugerencias e inspiraciones de los diversos cursos online. Harvard o la Universidad de Stanford ofrecen importantes cursos y programas en esta área. La ventaja de la lengua inglesa es que muchas cosas pueden ser explicadas de manera más simple y comprensible. En alemán, ciertos temas se explican a menudo con más detalle. También me gusta leer libros y viajar mucho por negocios. He visitado varios lugares en el último año, como China, el Oriente Medio, Tailandia y los Estados Unidos. Allí recogí muchas nuevas impresiones".

¿Tiene mentor?
"No tengo un mentor especial, pero trato de obtener retroalimentación y consejos de personas en diferentes campos. Con Herbert Hainer, Uli Hoeneß y Karl-Heinz Rummenigge, hay varios experimentados contactos para mí en el Bayern".

¿Cuáles son los temas centrales que se mueven actualmente en el club?
"Un tema central es, por supuesto, la cuestión de cómo la crisis actual influirá y cambiará el negocio del fútbol en el futuro. La pregunta más importante en este momento es cuándo será posible volver a jugar con espectadores. Hay enfoques que, suponiendo una mayor normalización de la pandemia del corona, prevén un aumento gradual del número de espectadores. La crisis ha expuesto sin piedad lo vulnerable que es el modelo de negocio del fútbol. La saturación de las fuentes tradicionales de ingresos de los clubes, junto con los nuevos aumentos de los salarios, conducirán a un callejón sin salida a largo plazo. Las cláusulas pandémicas y los reglamentos financieros de juego limpio aplicables a todos los clubes y, sobre todo, aplicables a todos los clubes son posibles opciones para contrarrestar una competición de fútbol que se ha descarrilado".

¿Qué tipo de gestión empresarial encontró en el club?
"He encontrado una empresa muy influenciada por Uli Hoeneß y Karl-Heinz Rummenigge, y esto naturalmente incluye las estructuras y la gestión de la empresa".

¿Hay puntos que podrían cambiar?
"Para mí, el liderazgo significa crear un ambiente en el que las personas puedan desarrollar todo su potencial. Un líder debe medirse por el éxito que tenga en hacer que las personas con las que trabaja sean lo suficientemente fuertes para alcanzar sus objetivos personales y empresariales. En inglés se diría "building others up", con el énfasis en "others". Al hacerlo, siempre permanezco abierto y exijo puntos de vista y perspectivas contrastadas para que puedan surgir ideas creativas".

¿Hay proyectos que tengan prioridad en el primer año de mandato?
"En la primera mitad de mi etapa en el Bayern, conocer las diferentes áreas del club fue una prioridad para mí. Aquí pude obtener información valiosa y conocimientos sobre el status quo del club. La tarea ahora es mirar hacia el futuro y dar respuestas a cuestiones estratégicas innovadoras. Debemos tener claro que el éxito deportivo de la última década no es una conclusión inevitable y que debe ser revisada constantemente. Nuestro potencial subyacente nos permite ofrecer el mejor rendimiento en todas las áreas. Ya sea en nuestros empleados, el equipo, la relación con nuestros fans y nuestros socios, queremos seguir estableciendo estándares en estas áreas. Además del éxito deportivo y económico del Bayern, se espera de nosotros aún más compromiso social y acción sostenible. La tarea en los próximos meses será encajar estas áreas de manera significativa entre sí".

¿Cuánto tiempo lleva un proceso así?
"Dado que vivimos en una época de cambios constantemente acelerados, un proceso de estrategia nunca puede terminar. Los puntos fuertes que tengo hoy pueden ser obsoletos mañana. Las nuevas tecnologías y la transformación digital ofrecen grandes oportunidades y pueden cambiar masivamente industrias enteras. Tenemos que estar preparados para esto en el fútbol también. Esto significa que el "radar estratégico" debe estar constantemente encendido. Puedo imaginar que el fútbol cambiará significativamente en los próximos años. Por ejemplo, las generaciones más jóvenes ven el fútbol de manera diferente y tienen expectativas diferentes a las que están acostumbradas las generaciones mayores. Si no queremos perderlos, tenemos que crear ecosistemas digitales que permitan responder a cada fan individualmente en el futuro".

¿Cuáles son las habilidades especiales que le gustaría aportar al Bayern?
"Gracias a mi tiempo como jugador activo del Bayern de Múnich y a mi experiencia empresarial de los últimos años, puedo combinar los aspectos comerciales de un club con los valores tradicionales del fútbol. Diría que soy una persona muy estratégica que sigue un cierto plan en las actividades comerciales. Es importante para mí permanecer fiel a mis valores como la apertura, la tolerancia y la integridad, y motivar a los demás a alcanzar la excelencia".

Después de su carrera, ¿habría pensado que volvería a trabajar en otro puesto en el Bayern?
"De alguna manera siempre estuvo claro. Después del final de mi carrera, seguí teniendo contacto con directivos del club, como Uli Hoeneß o Karl-Heinz Rummenigge. El contacto con el Bayern nunca se rompió, ni siquiera a través de mi trabajo como experto en la ZDF. De esta manera nunca perdí mi enfoque en el fútbol. En algún momento le dije a los responsables que si tenían la idea de recuperarme, sería una ventaja que me lo hicieran saber a tiempo, ya que no soy una persona a la que le guste lanzarse a una tarea ad hoc. La fase en la que estoy ahora me da la oportunidad de prepararme sólidamente para la tarea y la responsabilidad que conlleva".

¿Qué elementos son importantes para usted en el contexto de la gestión de equipos o de personal en el liderazgo?
"Los líderes tienen que inspirar y motivar a la gente para alcanzar sus objetivos. Para lograrlo, tengo que dejar claro a las personas involucradas que todos forman parte del panorama general y contribuyen de manera importante al logro de los objetivos. Eso es una verdadera apreciación para mí. Independientemente de las jerarquías, todos pueden involucrarse y contribuir al éxito del Bayern en su propia área. Además, aprecio una cultura de comunicación inteligente y de retroalimentación para permitir un mayor desarrollo".

Se habla mucho sobre diversidad en este momento. ¿Existe una receta para el éxito para la composición de los empleados? ¿Existe un equipo ideal para usted?
"La formación de un equipo ideal se ha convertido en parte en una ciencia real y la diversidad es un factor de ello. Como exdeportista, he aprendido cómo funcionan los equipos exitosos, que se caracterizan por la diversidad cultural. La diversidad trae nuevas perspectivas, que a su vez conducen a soluciones creativas".

¿Qué importancia tienen los empleados como embajadores de la marca? ¿Y cómo es de importante el hacerlo visible?
“Cada empleado del Bayern de Múnich es un embajador de la marca y representa los valores del club. Es importante demostrar estos valores, vivirlos y transmitirlos al mundo exterior ".

¿Qué puede aprender de los empleados más jóvenes?
"Aprendo cosas nuevas cada día. Percibo que los valores claros juegan un papel muy importante. En los talleres internos con los empleados del Bayern, se planteó repetidamente la pregunta de qué representamos, qué defendemos y qué valor añadido damos a la sociedad. El éxito deportivo por sí solo ya no es suficiente. Dar una orientación clara y transmitir un significado es un tema central para todos los clubes de fútbol".

¿Qué es el Networking para usted?
"Networking para mí significa crear y mantener contactos internos y externos. Además del componente social de conocer a gente interesante, la creación de redes siempre incluye el componente de establecer relaciones comerciales y laborales. El networking te pone en contacto con gente que puede darte consejos o que puede abrirte una determinada puerta. Una buena red de contactos no sólo significa tener contactos en tu propia industria, sino estar conectado significativamente a todos los sectores".

¿Por qué las relaciones personales son tan importantes en los deportes?
"El punto de partida de cualquier asociación exitosa en el deporte comienza con una buena relación entre las personas. Si la base humana es correcta, se pueden superar muchos problemas y desafíos".

Con el proyecto FC Bayern AHEAD, Oliver Kahn quiere dar forma a un futuro exitoso para los campeones récord: