Restituzione
Visualizza e gestisci gli ordini
A questo link puoi inserire il numero d'ordine e il tuo indirizzo e-mail per verificare lo stato del tuo ordine o per annullarlo.
Resi
Tutti gli articoli ordinati possono essere restituiti entro 14 giorni.
I seguenti prodotti sono esclusi dalla restituzione
• Prodotti personalizzati (ad es. abbigliamento con stampa o ricamo)
• Registrazioni audio o video sigillate e software per computer se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna
• Giornali, riviste o periodici
Gestione di un ritorno
1. In caso di resi, vi preghiamo di utilizzare il modulo di reso disponibile nella panoramica dell'ordine. Il cliente non è tuttavia tenuto a farlo.
2. Si prega di indicare nella nota di reso quali articoli si desidera restituire, specificando il motivo e la quantità. Inserite la bolla di reso nel pacco con la merce. (Si prega di inserire nel pacco solo gli articoli elencati nella bolla di reso per evitare ritardi nell'elaborazione del reso).
3. sigillare accuratamente la confezione e rispedirla con l'etichetta di restituzione.
4. il valore della merce vi sarà rimborsato dopo che avremo ricevuto e controllato il reso con il metodo di pagamento da voi utilizzato.
Diritto di recesso
Il cliente ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui il cliente, o un terzo da lui designato che non sia il vettore, ha preso possesso della merce.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informare l'FCB (FC Bayern München AG, Säbener Straße 51-57, 81547 Monaco di Baviera, tel.: 089/69931-666, e-mail: store@fcbayern.com) mediante una dichiarazione esplicita (ad es. una lettera inviata per posta, un'e-mail) della sua decisione di recedere dal presente contratto. Il cliente può utilizzare a tal fine il modulo di recesso allegato di seguito oppure compilare e inviare elettronicamente un'altra dichiarazione inequivocabile anche sul nostro sito web, il che tuttavia non è obbligatorio. Se si avvalgono di questa possibilità, invieremo immediatamente al cliente (ad es. via e-mail) una conferma di ricezione di tale recesso.
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che il cliente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.
Modulo di ritiro:
(Se desiderate recedere dal contratto, compilate questo modulo e rispeditelo.)
- A FC Bayern München AG, Säbener Str. 51-57, 81547 Monaco di Baviera, e-mail: store@fcbayern.com:
- Con la presente io/noi (*) recedo/recediamo dal contratto da me/noi (*) stipulato per l'acquisto dei seguenti beni (*)/la fornitura del seguente servizio (*)
- Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
- Nome del/dei consumatore/i
- Indirizzo del/dei consumatore/i
- Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di comunicazione cartacea)
- Data
_____________
(*) Cancellare la dicitura non pertinente.
Conseguenze della revoca
Se il cliente recede dal presente contratto, l’FCB è tenuto a rimborsargli tutti i pagamenti che ha ricevuto dal cliente, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che il cliente abbia scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica offerta dall’FCB), senza indugio e al più tardi entro quattordici giorni a partire dal giorno in cui la comunicazione relativa al suo recesso dal presente contratto è pervenuta all’FCB. Per tale rimborso, l’FCB utilizza lo stesso mezzo di pagamento che il cliente ha utilizzato nella transazione originaria, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con il cliente; in nessun caso al cliente saranno addebitati costi a causa di tale rimborso. FCB può rifiutare il rimborso fino a quando non avrà ricevuto la merce o fino a quando il cliente non avrà fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.
Il cliente deve restituire o consegnare la merce senza indugio e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui ha informato l'FCB del recesso dal contratto, a ITG GmbH Retouren c/o FC Bayern München AG, Eichenstraße 400, 85445 Schwaig. Il termine è rispettato se il cliente spedisce la merce prima della scadenza del termine di quattordici giorni.
Il cliente si fa carico dei costi diretti della restituzione della merce.
Il cliente è tenuto a rispondere di un'eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è imputabile a una manipolazione della merce non necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
AVVISO: Esclusione del diritto di recesso
Ai sensi del § 312g comma 2 del BGB (Codice civile tedesco), sono esclusi dal diritto di recesso nei contratti a distanza in particolare quei beni che non sono prefabbricati e per la cui produzione è determinante una selezione o una determinazione individuale da parte del cliente o che sono chiaramente adattati alle esigenze personali del cliente (ad es. maglie con stampa personalizzata), registrazioni audio o video sigillate o software per computer, a condizione che il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna, nonché giornali, riviste o periodici, ad eccezione dei contratti di abbonamento.
Il diritto di recesso non sussiste se il cliente è un imprenditore ai sensi del § 14 del BGB (Codice civile tedesco), ovvero una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione del negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.
Reclamo/merce difettosa:
Inviaci un'e-mail con una foto dell'articolo a store@fcbayern.com con le seguenti informazioni:
Numero cliente, numero ordine, nome, indirizzo, numero di telefono per domande e una breve descrizione dell'errore mostrato in figura.