Restituzione
Resi
Tutti gli articoli ordinati possono essere restituiti entro 14 giorni.
I seguenti prodotti sono esclusi dalla restituzione
• Prodotti personalizzati (ad es. abbigliamento con stampa o ricamo)
• Registrazioni audio o video sigillate e software per computer se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna
• Giornali, riviste o periodici
Gestione di un ritorno
Si prega di stampare la nota di restituzione insieme all'etichetta di restituzione. Vi abbiamo inviato entrambi i documenti via e-mail insieme alla fattura (potrebbe trovarsi nella cartella spam!). La nota di restituzione e l'etichetta di restituzione si trovano alla fine della fattura.
Si prega di indicare nella nota di reso quali articoli si desidera restituire, specificando il motivo e la quantità. Inserite la bolla di reso nel pacco con la merce. (Si prega di inserire nel pacco solo gli articoli elencati nella bolla di reso per evitare ritardi nell'elaborazione del reso).
3. sigillare accuratamente la confezione e rispedirla con l'etichetta di restituzione.
4. il valore della merce vi sarà rimborsato dopo che avremo ricevuto e controllato il reso con il metodo di pagamento da voi utilizzato. (Se avete ricevuto la spedizione in contanti alla consegna, inserite le vostre coordinate bancarie nel vostro conto cliente alla voce MyFCB).
Diritto di recesso
Il cliente ha il diritto di annullare il presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il termine di revoca è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo nominato dal cliente che non sia il vettore ha preso possesso della merce.
Per esercitare il diritto di revoca, il cliente deve informare la FCB (FC Bayern München AG, Säbener Straße 51-57, 81547 Monaco di Baviera, Tel.: 089/69931-666, e-mail: store@fcbayern.com) mediante una dichiarazione chiara (ad esempio una lettera inviata per posta, e-mail) della sua decisione di revocare il presente contratto. Il cliente può utilizzare a tal fine il modulo di recesso allegato, che tuttavia non è obbligatorio.
Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che il cliente invii la notifica dell'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Modulo di ritiro
(Se si desidera recedere dal contratto, si prega di compilare e restituire il presente modulo)
- a FC Bayern München AG, Merchandising & Licensing, Säbener Str. 51-57, 81547 Monaco, Germania, e-mail store@fcbayern.com :
- Con la presente io/noi (*) vi comunichiamo (*) che recediamo dal contratto per la vendita dei seguenti articoli (*)/fornitura dei seguenti servizi (*)
- Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
- Nome del/i consumatore/i
- Indirizzo del/i consumatore/i
- Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è presentato in forma cartacea)
- Data
_____________
(*) Cancellare la dicitura appropriata.
Tradotto con www.DeepL.com/Translator (versione gratuita)
Conseguenze della revoca
Se il cliente revoca il presente contratto, FCB rimborserà al cliente tutti i pagamenti che FCB ha ricevuto dal cliente, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che il cliente ha scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica offerta da FCB), senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui FCB ha ricevuto la notifica della revoca del presente contratto da parte del cliente. Per questo rimborso, FCB utilizzerà lo stesso mezzo di pagamento che il cliente ha utilizzato per la transazione originaria, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con il cliente; in nessun caso al cliente saranno addebitate commissioni dovute a questo rimborso. FCB può rifiutare il rimborso finché non abbia ricevuto la merce o finché il cliente non abbia fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.
Il cliente deve restituire o consegnare la merce a ITG GmbH Retouren c/o FC Bayern München AG, Eichenstraße 400, 85445 Schwaig, senza indugio e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ha comunicato a FCB la revoca del contratto. Il termine è rispettato se il cliente invia la merce prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
Il cliente dovrà sostenere i costi diretti della restituzione della merce.
Il cliente sarà responsabile di qualsiasi perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per verificarne lo stato, le proprietà e il funzionamento.
NOTA: Esclusione del diritto di recesso
Ai sensi della sezione 312g (2) del codice civile tedesco (BGB), merci non prefabbricate la cui produzione è conforme a una scelta o decisione individuale del consumatore, o che sono chiaramente personalizzate in base alle esigenze personali del consumatore sono esclusi dal diritto di recesso previsto per i contratti a distanza. Sono compresi i prodotti personalizzati (ad esempio, capi di abbigliamento con stampe o ricami), le registrazioni audio o video o i software sigillati e aperti dopo la consegna, riviste e giornali, ad eccezione di quelli forniti in virtù di un abbonamento.
Reclamo/merce difettosa:
Inviaci un'e-mail con una foto dell'articolo a store@fcbayern.com con le seguenti informazioni:
Numero cliente, numero ordine, nome, indirizzo, numero di telefono per domande e una breve descrizione dell'errore mostrato in figura.