FAQ - Fragen & Antworten zum Ticketing

Um eine Bestellung bearbeiten zu können, benötigen wir folgende Angaben:

• Komplette Adresse mit Telefonnummer und E-Mail Adresse
• Definitive Spielpaarung
• Kartenanzahl
• Sitzplatzkategorie
• Zahlungsmittel:
• Kreditkarte: VISA,- Master- oder AMEX mit Gültigkeitsdatum
• Bankeinzug: aus technischen Gründen nur von deutschen Konten möglich
• Bitte beachten Sie, dass bei Online-Buchungen ausschließlich die Zahlung per Kreditkarte möglich ist.

Sollte die von Ihnen gewünschte Kategorie vergriffen sein, weichen wir automatisch auf die nächst freiliegende Kategorie aus. Wünschen Sie dies nicht, so vermerken Sie dies bitte ausdrücklich auf Ihrer Bestellung.

Bereits ab ca. März, vor Veröffentlichung des offiziellen Spielplans durch die DFL, können Eintrittskarten für jedes Spiel der kommenden Saison bestellt werden.

Eine Eingangs- bzw. Auftragsbestätigung der Kartenbestellung erfolgt per E-Mail, wenn die Ticketanfrage über das Ticketportal unter www.fcbayern.de gestellt wird. Auch für postalische Aufträge erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail, wenn Sie eine E-Mail-Adresse angegeben haben. Ansonsten erhalten Sie den Anfragebeleg per Post.

Die schriftlichen Bestellungen werden zum Vorverkaufsbeginn (in der Regel ca. zehn Wochen oder früher; Ausnahme Start einer neuen Saison, abhängig vom Erscheinen des Spielplans) aus dem Kartenkontingent des Ticket-Versands bedient. Mindestens sechs Wochen vor dem jeweiligen Heimspiel (ab dem 4. Heimspieltag) erhält jeder Kunde eine Nachricht, ob die Bestellung bedient werden kann oder ob die FCB-Ticketing-Abteilung gezwungen ist, eine Absage zu erteilen. Für die Auswärtsspiele erfolgt die Zuteilung umgehend nach Erhalt des Kontingents durch den Gegner. Die Zuteilung der Eintrittskarten erfolgt per Losprinzip.

Aufgrund der momentan sehr großen Nachfrage für unsere Heimspiele in der Allianz Arena werden die Bundesliga-Tickets für alle Heimspiele bis auf weiteres kontingentiert (2/4 pro Mitglied oder 25/50 pro Fanclub).

• innerhalb Deutschlands: per DHL Paket (keine Postfachadresse)
• ab 5 Tage vor dem Spiel: per Post Express (keine Postfachadresse)
• ins Ausland: per DHL Europaket (keine Postfachadresse)

Versand- und Systemgebühr

gedrucktes Ticket
Versand national per DHL 5 €, international 10 €

zzgl.    2 € Systemgebühr (Kartenwert bis 20 €)
            5 € Systemgebühr (Kartenwert ab 20 €)
            8 € Systemgebühr (Kartenwert ab 300 €)

print@home Ticket
Versand per Email

zzgl.    2 € Systemgebühr (Kartenwert bis 20 €)
            5 € Systemgebühr (Kartenwert ab 20 €)
            8 € Systemgebühr (Kartenwert ab 300 €)

Gerne können Sie uns eine abweichende Versandadresse geben. Bitte achten Sie darauf, dass wir nicht an Postfachadressen zustellen können.

Eine Rückgabe der Karten ist nicht möglich.

Ausnahme: Spielverlegung durch die DFL

bei einem nicht ausverkauften Spiel:

Im ServiceCenter: Mo - Fr 9.00 bis 18.00 Uhr.

An den Stadionkassen der Allianz Arena: wochentags ab 13.00 Uhr, samstags ab 09.00 Uhr, sonntags ab 12.00 Uhr

Sie können am Spieltag nach der Personenkontrolle bei einem Ordner den Differenzbetrag aufzahlen. Achtung! Nur Bargeld-Annahme.

Infos hier

Die aktuelle Preisliste finden Sie im Bereich Ticketing unter "Preislisten".

Ja, denn durch die elektronische Zugangskontrolle erhält niemand Zutritt zur Allianz Arena, der nicht im Besitz einer gültigen Eintrittskarte ist. Aus Sicherheitsgründen ist es nicht erlaubt, dass Kinder auf dem Schoß eines Erwachsenen Platz nehmen und keine eigene Eintrittskarte besitzen. Das genehmigte maximale Fassungsvermögen darf wegen gesetzlicher Bestimmungen nicht überschritten werden. Personen, die keine gültige Eintrittskarte besitzen, sind vom Versicherungsschutz ausgeschlossen. Darauf verweisen wir auch in unseren AGBs sowie dem Haftungstext auf unseren Tickets

Gutscheine für Tickets bieten wir nicht mehr an. Die Anfrage nach Karten für die Allianz Arena ist enorm groß, daher kann die Einlösung nicht gewährleistet werden.

Weiterhin bieten wir aber Gutscheine für unsere Fanartikel an.

Schiedsrichterkarten erhalten Sie am Spieltag im „Kassencanyon Nord“ am Busparkplatz Mitte. Eine Vorreservierung oder Hinterlegung ist nicht möglich. Die Kartenvergabe erfolgt eine Stunde vor Spielanpfiff (unter Vorlage des Schiedsrichterausweises) nur solange der Vorrat reicht. Die Vergabe der Tickets obliegt dem Bayerischen Fußball-Verband.

Eine immer aktualisierte Ticketinfo finden Sie im Bereich Ticketing unter „Aktuelle Ticket-Infos“.

Informationen für Menschen mit Behinderung

• Doppelhalter (mit einer Stocklänge bis zu 1,50 m, Holzstöcke mit einem Durchmesser bis zu 2 cm und Plastikstöcke mit einem Durchmesser bis zu 3 cm)
• Fahnen (mit einer Stocklänge bis zu 1,50 m, Holzstöcke mit einem Durchmesser bis zu 2 cm, Plastikstöcke mit einem Durchmesser bis zu 3 cm)
• Trommeln (unten offen und einsehbar)
• Zaunfahnen / Fanclubbanner (Inhalt Eigen- beziehungsweise Fanclubname)
• Gürteltaschen - werden am Einlass kontrolliert!

• Digitalkameras / Fotoapparate (keine Profi-Ausrüstung / ausschließlich für den privaten Gebrauch)

• Leere, durchsichtige PET-Flaschen (bis maximal 0,5 l)

• Pyrotechnik jeglicher Art
• Taschen, Tüten, Stoffbeutel o.ä. und Rucksäcke größer als das Format DIN A4
• Flüssigkeiten, Flaschen und Thermoskannen
• Teleskopfahnenstangen
• Blockfahnen
• Dosen
• Obst
• Druckluftfanfaren
• Spraydosen
• Messer
• Nagelfeilen
• Scheren
• Werkzeuge
• Profikameras
• Kamerastative
• Regenschirme mit Metallspitzen
• Kinderwägen
• Fahrräder
• sperrige Gegenstände
• leicht entflammbare Gegenstände (selbstgebastelte Pokale etc.)

• Die Gepäckaufbewahrung (bspw. für Taschen größer als DIN A4) befindet sich auf der Esplanade, am Eingang Nord sowie am Gästeeingang (Lageplan hier). Eine Abgabe am Einlass der Allianz-Arena ist nicht möglich!

Das Parkhaus ist an spielfreien Tagen geschlossen, an Spieltagen ist es bereits ab 08.00 Uhr geöffnet.

Das Stadion öffnet immer 2 Stunden vor Spielbeginn.

Die Arena-Card können Sie in der Allianz Arena erwerben. Es stehen 48 Kassen im Süden der Arena und sechs Stück im Norden zur Verfügung. Auch sind in der Arena 50 mobile Verkäufer sowie Aufwertstationen vorhanden.

Weitere Informationen rund um das Stadion finden Sie auf der Homepage der Allianz Arena.

Für die online Bezahlung auf dem Zweitmarkt setzen wir das sogenannte 3D-Secure-Verfahren ein, um höchstmögliche Sicherheit für den Kauf zu bieten. Bei Fragen zur Einrichtung und bei Problemen kann der Herausgeber Ihrer Kreditkarte weiterhelfen.
Bei weiteren Fragen zweitmarkt@fcbayern.com

Sollte unsere FAQs Ihre Frage nicht beantwortet haben können Sie uns selbstverständlich gerne von Montag bis Freitag (8:30 bis 20:00 Uhr) kontaktieren.

FC Bayern München AG
Ticketing
Säbener Str. 51-57
81547 München

Tel.: 089 / 699 31 333
Fax: 089 / 699 31 8333
E-Mail: tickets@fcbayern.com