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FAQ - Fragen & Antworten zum Ticketing

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Sonderspielbetrieb

  • Aufgrund der Coronavirus-Pandemie können unsere Heimspiele derzeit nur ohne Zuschauer (Sonderspielbetrieb I) oder mit reduzierter Zuschauerkapazität (Sonderspielbetrieb II) ausgetragen werden.

  • Jahreskarteninhaber geben ihre Bestellung bitte über den eigens eingerichteten Ticket-Shop ab, alle anderen Mitglieder und Fans legen Ihre Anfrage über den gewohnten Anfrage-Shop an.

  • In der ersten Verlosung werden Tickets an Jahreskarteninhaber vergeben. Für den Fall, dass darüber hinaus das Kontingent an Tickets nicht erschöpft ist, werden nach dem Losprinzip Ticket-Anfragen unserer Mitglieder bedient.

  • Die Zuteilung der Tickets erfolgt im Sonderspielbetrieb kurzfristig - in der Regel ca. zwei Wochen vor dem jeweiligen Spiel. Sollte das Spiel ohne Zuschauer stattfinden müssen, erhalten Sie umgehend eine E-Mail und wir erstatten den Ticketwert binnen weniger Werktage.

  • Wir informieren im News-Bereich auf fcbayern.com/de/tickets sobald diese Informationen vorliegen. Dies kann auch sehr kurzfristig erfolgen.

  • Die Nachvollziehbarkeit von Infektionsketten muss jederzeit gegeben sein. Daher ist eine Veräußerung oder Weitergabe der Tickets des Sonderspielbetrieb II im Bekannten- und Freundeskreis nur gestattet, nachdem der Ticketinhaber dem FC Bayern unter Nennung der erforderlichen Kontaktdaten des neuen Ticketinhabers rechtzeitig über die entsprechende Weitergabe schriftlich bzw. per E-Mail an sonderspielbetrieb@fcbayern.com in Kenntnis setzt. Beachten Sie hierzu bitte auch Punkt 14 der Sonder-ATGB.

  • Während des Sonderspielbetrieb II wird der Ticket-Zeitmarkt bis auf Weiteres nicht zur Verfügung stehen.

  • Es ist nicht notwendig, an der Einlass-Kontrolle der Allianz Arena einen Ausweis vorzuzeigen. Alle wichtigen Hinweise zum Stadionzutritt können in den Sonder-ATGB unter Punkt 9 eingesehen werden. Alle Ticketbesteller sind jedoch verpflichtet, die Ticketnutzer Ihrer Ticketbuchung nennen zu können (Name, Adresse, Kontaktmöglichkeit).

  • Im Falle einer nachweisbaren Infektion eines Besuchers der Allianz-Arena mit dem Coronavirus SARS-CoV 2 kann Sie die zuständige Gesundheitsbehörde zur Nachvollziehbarkeit und Unterbrechung von Infektionsketten kontaktieren. Als Ticketbesteller sind Sie verpflichtet, alle Ticketnutzer Ihrer Ticketbuchung nennen zu können (Name, Adresse, Kontaktmöglichkeit).

  • Bei kurzfristiger Verhinderung kontaktieren Sie uns bitte unter sonderspielbetrieb@fcbayern.com oder +49 89 699 31 333.

Bestellung und Abwicklung im Normalspielbetrieb

  • Ticketanfragen können über unser Ticketanfragen-Portal online erstellt werden. Bei überbuchten oder ausverkauften Spielen können Sie für fast alle Spiele Tickets auf dem FC Bayern Zweitmarkt kaufen. Alternativ nehmen wir Ihren Auftrag gerne auch telefonisch unter +49 89 699 31 333 entgegen.

  • Die Tickets werden unter allen fristgerecht eingegangenen Anfragen ca. acht Wochen vor dem jeweiligen Spieltermin zugelost.

    Für Auswärtsspiele erfolgt die Buchung umgehend nach Erhalt des Ticketkontingents durch den gastgebenden Verein. Die Zuteilung der Tickets erfolgt auch hier im Losverfahren.

  • Im Anfrageportal sind alle verfügbaren Spiele und die Bestellfristen aktuell einzusehen.

  • Gerne können Sie die von Ihnen gewünschte Ticketanzahl anfragen. Wir bitten Sie jedoch zu beachten, dass wir uns eine Kontingentierung vorbehalten, sofern die Nachfrage das zur Verfügung stehende Kontingent übersteigt.

Ticketversand und Systemgebühren

  • Folgende Zustelloptionen können Sie bei Heimspielen wählen:

    Zustellung per E-Mail (print@home Ticket / mobile Ticket). Zzgl:

    • 2 € Systemgebühr (Ticketgesamtwert bis 20 €)
    • 5 € Systemgebühr (Ticketgesamtwert ab 20 €)
    • 5 € Systemgebühr (Ticketgesamtwert ab 300 €)


    Die Zustellung von Tickets für Auswärtsspiel kann ausschließlich per DHL erfolgen, je Auftrag fallen Versandkosten von 5 € an. Die Vorverkaufsgebühr je Ticket beträgt 1€.

  • Eine Rücknahme von Tickets ist grundsätzlich leider nicht möglich. Bitte beachten Sie die Ausnahmen in §7 der ATGB. Tickets für Heimspiele können Sie bei Verhinderung gerne über unseren Ticket-Zweitmarkt anderen Fans zum Verkauf anbieten.

Tickets

  • Tickets können am Spieltag über folgende Kanäle – Verfügbarkeit vorausgesetzt – gekauft werden:

    • Ticket-Zweitmarkt
    • Online-Ticketing
    • Telefonisch unter +49 89 699 31 333 (9 – 15 Uhr)
    • Falls über den Ticket-Zweitmarkt nicht verkaufte Tickets vorhanden sind, werden diese am Ticket-Counter (Service 3 der Allianz Arena) ab drei Stunden vor Spielbeginn angeboten.

  • Ja, bitte beachten Sie die Informationen zum Ticket-Umtausch. Am Spieltag können Sie unmittelbar nach der Personenkontrolle den Differenzbetrag am Clearing-Counter aufzahlen.

  • Alle aktuell gültigen Preise finden Sie hier.

  • Ja, denn das genehmigte maximale Fassungsvermögen darf aufgrund gesetzlicher Bestimmungen nicht überschritten werden. Aus Sicherheitsgründen ist es nicht erlaubt, dass Kinder auf dem Schoss eines Erwachsenen Platz nehmen und keine eigene Eintrittskarte besitzen. Wir bitten Sie hierzu auch unsere allgemeinen Ticket-Geschäftsbedingungen (ATGB) zu beachten. 

  • Gutscheine für Tickets bieten wir nicht an. Da die Nachfrage für Heimspiele in der Allianz Arena enorm groß ist, kann die Einlösung eines Ticket-Gutscheins nicht gewährleistet werden.

  • Schiedsrichter-Tickets erhalten Sie am Spieltag am Service 4 (Busparkplatz Nord).  Eine Vorreservierung oder Hinterlegung ist nicht möglich. Die Kartenvergabe erfolgt unter Vorlage des gültigen Schiedsrichterausweises ca. eine Stunde vor Spielanpfiff nur solange der Vorrat reicht. Die Vergabe der Tickets obliegt dem Bayerischen Fußball-Verband (BFV).

Informationen für Menschen mit Behinderung

Allianz Arena

  • Bitte beachten Sie die allgemeinen Hinweise zum Einlass. Die Gepäckaufbewahrung (bspw. für Taschen größer als das Format DIN A4) befindet sich auf der Esplanade, am Eingang Nord, sowie am Gästeeingang (Lageplan).

  • Die Parkhäuser öffnen an Spieltagen bereits um 08:00 Uhr. Stadionöffnung ist stets zwei Stunden vor Spielbeginn. An spielfreien Tagen bleiben die Parkhäuser geschlossen.

Noch Fragen?

Sollten unsere FAQ Ihre Fragen nicht beantwortet haben, können Sie uns selbstverständlich gerne von Montag bis Freitag (8:30 bis 20 Uhr) kontaktieren.

FC Bayern München Service AG & CO KG
Ticketservice
Säbener Str. 51-57
81547 München
Tel.:      +49 89 699 31 333
Fax.:     +49 89 699 31 8333
E-Mail: tickets@fcbayern.com

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