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FAQ - Fragen und Antworten zu digitalen Tickets

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Digitale Tickets

  • Tickets, die Sie beim FC Bayern erwerben erhalten Sie grundsätzlich digital per E-Mail zum Download oder Ausdruck. Dabei können Sie aus zwei Varianten wählen: mobile ticket für Ihr Smartphone oder das print@home-Ticket zum selbst drucken.

  • Der Versand der Tickets erfolgt per E-Mail. Sie erhalten einen Link zum bald verfügbaren digitalen Ticket-Center: Dort können die Tickets heruntergeladen (mobile ticket | print@home) oder weitergeleitet werden.

  • Gedruckte Tickets werden nicht mehr angeboten, wir werden aber das Design des print@home-Tickets mit neuen Motiven anpassen. Sie können auch weiterhin das print@home-Ticket drucken und für Ihre Sammlung verwenden. Für unsere Jahreskarteninhaber prüfen wir nach Inbetriebnahme des digitalen Ticket-Centers die Umsetzbarkeit eines Sammlertickets. Gerne können Sie uns bei Fragen kontaktieren +49 89 699 31 333 oder tickets@fcbayern.com.

  • Gerne sind wir Ihnen behilflich, damit Sie Ihre Tickets erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns unter +49 89 699 31 333. Wir freuen uns auf Ihren Anruf.

  • Sie können im digitalen Ticket-Center jederzeit Ihr Ticket erneut herunterladen oder ausdrucken.

  • Gerne sind wir auch am Spieltag vor Ort für Sie erreichbar. Rufen Sie uns an +49 89 699 31 333 oder wenden Sie sich an die ausgeschilderten Kassen am Service 1 und 2 vor Ort an der Allianz Arena. Alle Infos zum Spieltag, Lagepläne und weitere Informationen finden Sie unter https://allianz-arena.com/de/spieltag.

  • Ja, Sie können ein oder auch mehrere Tickets bequem an andere Empfänger weiterleiten. Diese Funktion steht in einem eigens eingerichteten Portal demnächst zur Verfügung.

  • Im digitalen Ticket-Center können Sie die Weiterleitung jederzeit wieder zurücknehmen.

  • Eine Verwaltung und auch Weiterleitung können Sie weiterhin für jedes einzelne oder mehrere Tickets vornehmen und auf Wunsch auch wieder zurücknehmen. Auch können Sie die Tickets ausdrucken und beispielweise im Bus oder am Spieltag an die Fanclubmitglieder verteilen.

 

 

Mobile Ticket

  • Wenn Sie Ihre Mobile Tickets über einen E-Mail-Anhang erhalten haben,

    1. öffnen Sie die E-Mail mit Ihrem iPhone,
    2. tippen Sie zur Ticketauswahl auf den Anhang,
    3. fügen Sie Ihr Ticket zu Apple Wallet hinzu,
    4. fertig.

    Bitte beachten Sie, dass diese Funktion nur für iPhone 6 und höher verfügbar ist, es muss zudem mindestens iOS 11 oder höher installiert sein.

    Wenn Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail einen Link zu myFCB erhalten haben,

    1. öffnen Sie die E-Mail mit Ihrem iPhone und klicken Sie auf den Link,
    2. loggen Sie sich in myFCB ein und wählen Sie myFCB Profil aus,
    3. gehen Sie zur Rubrik Tickets und drücken Sie den Button Zu den Tickets,
    4. tippen Sie auf den Button zum Apple Wallet hinzufügen,
    5. fertig.

    Bitte beachten Sie, dass diese Funktion nur für iPhone 6 und höher verfügbar ist, es muss zudem mindestens iOS 11 oder höher installiert sein.

  • Wenn Sie Ihre Tickets über einen E-Mail Anhang erhalten haben, und Sie Ihr Ticket herunterladen möchten, können Sie das Ticket auswählen, dann tippen Sie auf den Anhang und anschließend auf Weiter.

    Wenn Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail einen Link zu myFCB erhalten haben, klicken Sie diesen an, loggen Sie sich in myFCB ein und gehen dann auf die Rubrik Tickets. Zur Auswahl des Tickets tippen Sie auf den Button Mobile Ticket Download.

    Sie müssen myFCB mit Ihrem Smartphone aufrufen, um diese Option zu nutzen. Ihr Mobile Ticket wird mit einem QR Code auf Ihrem Gerät angezeigt.

  • Nachdem Sie sich bei myFCB eingeloggt haben, wählen Sie myFCB Profil aus, dann gehen Sie zur Rubrik Tickets und drücken Sie den Button „Zu den Tickets“. Hier können Sie alle Tickets sehen, die Sie für die kommenden und vergangenen Spiele erworben haben.

  • Für Jahreskarteninhaber können wir aktuell einen Umtausch in ein Mobile Ticket nicht anbieten. Wir arbeiten an einer Erweiterung unseres Angebots an Mobile Tickets für alle Stadionbesucher. Sobald es hierzu Neuigkeiten gibt, werden wir Sie informieren.

  • Wenn Sie ein Ticket aus ihrem Apple Wallet an ein anderes Apple Wallet weiterleiten möchten,

    1. tippen Sie auf die drei Punkte unten rechts, um zur Ticketrückseite zu gelangen,
    2. wählen Sie Karte teilen aus und
    3. folgen Sie den weiteren Anweisungen.

  • Gehen Sie in das Apple Wallet, hier können Sie Ihr Mobile Ticket finden und auswählen.

  • Sobald Sie sich der Allianz Arena nähern, erscheint automatisch eine Benachrichtigung mit Ihrem Ticket auf Ihrem iPhone.

    • Wenn Sie vor den Drehkreuzen sind, klicken Sie einfach auf die Benachrichtigung, oder wischen Sie sie nach rechts, um Ihr Ticket auszuwählen. Halten Sie die Oberkante Ihres iPhone an den Ticketscanner. Es ist nicht nötig, Ihr Gerät zu entsperren, eine App zu öffnen oder einen Code zu scannen.
    • Wenn Sie mehrere Tickets auf einem iPhone gespeichert haben, können Sie diese durchblättern und nacheinander zutreten.

    Wenn Ihr iPhone im Stand-By Modus ist und Sie die Benachrichtigung nicht sehen können, halten Sie die Oberkante Ihres iPhone an den Ticketscanner und nutzen Sie Face ID oder Touch ID um zuzutreten.

    Wenn Sie ein älteres iPhone oder ein Android Smartphone verwenden, tippen Sie auf die Benachrichtigung und scannen Sie den Barcode an dem Ticketscanner.

    Hier können Sie sehen, wie Sie kontaktlose Tickets auf Ihrem iPhone verwenden können:

    Tutorial: So kommst Du mit dem iPhone in die Allianz Arena

  • Bitte kontaktieren Sie uns unter +49 89 699 31 333 – wir sind Ihnen gerne behilflich und freuen uns auf Ihren Anruf!

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