Technische Weiterentwicklung: Ticket-Umstellung bei Besuchen der Allianz Arena

Der FC Bayern modernisiert zur Saison 2026/27 sein Ticket-System. Alle Informationen zu diesem Thema standen auch bei der traditionellen Sommersitzung des Arbeitskreis Fandialog (AKFD) im Paulaner am Nockherberg im Mittelpunkt. Vertreter der Ticketing-Abteilung gaben den Teilnehmenden einen ausführlichen Einblick in Hintergründe, Ziele, neue Funktionen und zukünftige Möglichkeiten. „Mit der Einführung des digitalen Ticketings wird der Besuch der Allianz Arena sicherer, transparenter und nachhaltiger“, erläuterte Jan-Christian Dreesen die technische Weiterentwicklung. Der Vorstandsvorsitzende hatte sich für die Sitzung wieder einmal viel Zeit genommen: „Der FC Bayern wird mit dieser Umstellung als Vorreiter im Clubfußball auch einen großen Schritt zur Sicherheit gegen Fälschungen bei Ticketweiterleitungen gehen und den Schwarzmarkt aktiv bekämpfen.“ 

Dreesen betonte mit Blick auf die Ticket-Umstellung: „Die Allianz Arena bleibt auch in Zukunft für alle Bayern-Fans zugänglich. Wir nehmen unsere Mitglieder und Fanclubs bei der Einführung der digitalen Tickets mit und unterstützen, wo auch immer es nötig ist. Gerade für unsere Fanclubs wurden gezielt technische Lösungen entwickelt, um die digitale Weiterleitung an die zahlreichen Fanclubmitglieder, die mit Fanbussen zu unseren Heimspielen anreisen, zu erleichtern.“ Oliver Meßthaler (als Direktor unter anderem verantwortlich für das Ticketing) ergänzte: „Mit dem digitalen Ticketing machen wir den Besuch der Allianz Arena zum einen noch einfacher und komfortabler – und sorgen zum anderen dafür, dass der Schwarzmarkt deutlich erschwert wird und Ticketfälschungen praktisch nicht mehr möglich sind. So schützen wir unsere Fans und schaffen ein noch besseres und sichereres Erlebnis rund um unsere Spiele.“

Künftig werden Tickets beim FC Bayern ausschließlich digital über die FC Bayern App oder die Allianz Arena App zur Verfügung stehen. Im Rahmen der Sitzung wurden dazu Daten und Grafiken zur Smartphone-Nutzung, zur Altersstruktur der Ticketkäufer sowie zur App-Nutzung in der Allianz Arena bei anderen Veranstaltungen vorgestellt. In einer Live-Präsentation bekamen die AKFD-Teilnehmenden die wichtigsten Funktionen demonstriert: die Ticket-Wallet, die Weiterleitung von Tickets, der Verteilprozess für Fanclubs, die Gastregistrierung sowie der Zweitmarkt. Bereits bei der EM 2024 hatte ein vergleichbares Modell funktioniert.

Im anschließenden offenen Austausch zwischen Dreesen, Mitarbeitenden des FC Bayern um Markus Meindl (Direktor Fans) und den Vertreterinnen und Vertretern des AKFD wurden Fragen, Erfahrungen und Rückmeldungen intensiv besprochen. Im Fokus standen insbesondere die Barrierefreiheit der App, Lösungen für Fans ohne Smartphone, die Handhabung größerer Fanclub-Kontingente sowie Unterstützungs- und Serviceangebote in der Einführungsphase des digitalen Ticketings. Weiterführende Informationen zum digitalen Ticketing ab der Saison 2026/27 sowie die wichtigsten FAQs gibt es hier:

Die nächste AKFD-Sitzung ist am sechsten Bundesliga-Spieltag vor dem Heimspiel gegen RB Leipzig in der Allianz Arena geplant.