Ben als virtueller Chatbot Assistent

"Ben" steht als virtueller Assistent für eine Vielzahl an Anfragen zur Verfügung. Egal ob Fragen zum Ticketing, zur Arena, zu News oder zum Team - der Chatbot liefert Fans eine sekundenschnelle Antwort.

Aufgrund seiner 24/7 Erreichbarkeit kann er zu jeder Zeit von Fans genutzt werden und mit seinen Antworten helfen. Sollte der Chatbot eine Anfrage nicht beantworten können, wird diese zwischen 9 und 17 Uhr von den Kollegen und Kolleginnen beantwortet. So ersetzt der virtuelle Assistent keine persönliche Kommunikation, sondern hilft Fans des FC Bayern Basketball dabei, möglichst schnell Rückmeldungen auf ihre Anfragen zu erhalten.