Entdecke den neuen FCBB Chatbot – smarter, schneller, intuitiver
Ben steht als virtueller Assistent für eine Vielzahl an Anfragen zur Verfügung. Egal ob Fragen zum Ticketing, zum Arena-Besuch, zu News oder zum Team - der Chatbot liefert Fans eine sekundenschnelle Antwort.
Dank der Update-Version 2.0 mit integrierten Schnellwahl-Buttons, verbesserter Wissensbasis und spürbar höherer Geschwindigkeit erhalten die Nutzer noch schneller die passende Antwort. Für ein nahtloses Nutzererlebnis – genau dann, wenn es zählt.
Aufgrund seiner 24/7 Erreichbarkeit kann er zu jeder Zeit von Fans genutzt werden und mit seinen Antworten helfen. Sollte der Chatbot eine Anfrage nicht beantworten können, wird diese zwischen 9 und 17 Uhr von den Kollegen und Kolleginnen beantwortet. So ersetzt der virtuelle Assistent keine persönliche Kommunikation, sondern hilft Fans des FC Bayern Basketball dabei, möglichst schnell Rückmeldungen auf ihre Anfragen zu erhalten.
Jetzt gleich auf die Chat-Blase unten rechts klicken und loslegen.
Assistenz-Beispiele
„Alles rund um dein Ticket“
Ob du ein Ticket kaufen, upgraden oder wiederfinden möchtest – „Ben“ hilft dir sofort weiter. Er beantwortet Fragen zur passenden Ermäßigungsstufe, unterstützt dich bei Problemen im Kaufprozess und zeigt dir direkt den einfachsten Weg zu deinem persönlichen Ticket. Schnell, unkompliziert und immer verfügbar – dein direkter Draht zum Ticketservice.
„Ben weiß Bescheid – Alle Infos zu unseren Heimspielen“
Du willst wissen, wann und wo das nächste Spiel stattfindet, wie du am besten hinkommst oder was dich vor Ort erwartet? Der Chatbot liefert dir auf einen Blick alle wichtigen Infos: von Spielterminen und Highlights über Anfahrtsmöglichkeiten bis hin zu Angeboten rund ums Stadion. Damit du bestens vorbereitet bist – für jeden Spieltag, egal ob im BMW Park oder im SAP Garden.
„Für Dich am Ball – Fanservice & Support“
Unser Chatbot bringt Dir das Team digital ganz nah. Im Chat versorgt er Dich mit spannenden Spielerinfos, aktuellen Statistiken und Videohighlights deiner Lieblingsstars. Du suchst Autogrammkarten oder möchtest mehr über einzelne Profis erfahren? Ben hat die passenden Antworten – Schnell, digital und ganz nah dran- Frag ihn einfach – und erlebe Deine Fan-Experience auf einem neuen Level!