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Alle Fragen rund um die Tickets des FCBB!

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Eure Fragen rund um unser komplettes Ticketing-Angebot.

Wo erhältmanAutogrammkarten?

Autogrammkarten können direkt über den Ticket-Shop geordert werden. Es fällt eine Versandgebühr in Höhe von 4,90 Euro innerhalb Deutschlands an.

KannaucheinfrankierterRückumschlaggesendetwerden?

Nein, frankierte Rückumschläge werden nicht angenommen. Die Bestellung ist ausschließlich online möglich.

Wie vieleAutogrammkartenwerdenverschickt?

Es wird ein vollständiger Autogrammkartensatz (Spieler und Coaches) verschickt.

WiekanndasPortobezahltwerden?

Es können die Bezahlmethoden im Ticket-Shop genutzt werden.

Könnendie KarteneineWidmungbekommen?

Da wir allen Fans gleichermaßen gerecht werden möchten, ist eine Widmung nicht möglich

WelcherBereichistfürdie Gästefans vorgesehen?

In allen Spielen der BBL befindet sich der Gästebereich in den Blöcken K4, L3, L4, M3 und M4. Wir bitten alle Gästefans um die Einhaltung des Gästeblocks. Für die EuroLeague Informationen und Buchungen bitten wir den Gastverein direkt zu kontaktieren.

Please contact the away teams for the EuroLeague-tickets in this area.

WiekannmandenFCBB auswärts unterstützen?

Auswärtskarten können direkt über den FC Bayern Basketball bezogen werden. Sollte Interesse an einem unserer Auswärtsspiele bestehen, können diese über unser Auswärtsformular angefragt werden. Gegen eine Versandpauschale von 4,90 Euro schicken wir die bestellten Tickets rechtzeitig zu. Bestellungen können bis 14 Tage vor Spielbeginn getätigt werden. Bitte hab Verständnis dafür, dass wir später eingehende Bestellungen nicht mehr bearbeiten können.

GibtesorganisierteAuswärtsfahrten?

Bei Interesse an organisierten Auswärtsfahrten gerne unseren Fanclub BIGREDS kontaktieren

Wann öffnetdieHalleamSpieltag?

Die Halle öffnet an Spieltagen 1,5 Stunden, für VIP-Gäste 2 Stunden vor Spielbeginn.

Wieist dieAnfahrtzumAudi Dome?

Eine ausführliche Anfahrtsbeschreibung gibt es hier.

WelcheAdressehatderAudiDome?

Audi Dome
Grasweg 74
D-81373 München

Wannöffnendie Abendkassen?

Die Abendkassen öffnen mit Hallenöffnung 1.5 Stunden vor Spielbeginn und sind bis kurz nach der Halbzeitpause geöffnet.

Kasse 1 = Abendkasse Kasse 2 = Upgrade-Kasse Kasse 4 = Hinterlegungskasse

An Kasse 1 kann je nach Verfügbarkeit Tageskarten für das jeweilige Heimspiel erworben werden. Im Vorfeld georderte Tickets können an Kasse 4 abgeholt werden. Zeitgleich gibt es eine Upgrade-Kasse (2), dort kann für die aktuelle Ermäßigungsstufe aufgezahlt werden.

Wo befindetsich derInfo-Point?

Der Info-Point befindet sich im Foyer des Audi Domes auf der rechten Seite und ist bis circa 20 Minuten nach Spielende besetzt.

GibteseinFundbüro?

Fundstücke werden direkt am Info-Point gesammelt. Gerne geben wir per E-Mail Auskunft.

Wannöffnetder Fan-Shop?

 

In unserem Fan-Shop werden neben dem Online-Shop unsere Merchandise-Artikel verkauft. Dieser ist mindestens bis circa 20 Minuten nach Spielende geöffnet.

Jederzeit erreichbar ist unser Online-Shop.

Wiekannman zahlen?

Folgende Zahlungsmittel können genutzt werden: Bargeld, EC-Karte, Kreditkarte. Einen Bankautomaten gibt es im Audi Dome nicht.

Wo befindensich dieSanitäter?

Die Sanitäter befinden sich bei Block N (hellblauer Bereich im Hallenplan).

WelchesAngebot anEssenund Trinkengibtes?

Durch unseren Partner Käfer, werden im Audi Dome viele verschiedene Food-Variationen angeboten. Diese verteilen sich auf fünf Kioske sowie einem Food-Truck vor der Halle. Jede Food-Station hat eine Aufklärung zu Unverträglichkeiten, genau so stellt das Personal gerne Hilfestellungen.

WasmüssenRollstuhlfahrer beachten?

Die Rollstuhlfahrerplätze befinden sich vor dem Block "Arena Nord", direkt hinter dem Korb auf mehreren Ebenen. Für diese benötigt man ein extra Rollstuhl-Ticket. Die Plätze sind Rollstuhlfahrergerecht abgesichert. Für alle Audi Dome-Besucher im Rollstuhl steht ein separater Eingang (neben der FCBB Business Lounge) zur Verfügung. Die Rollstuhlfahrerkarte ist ab 5,- Euro über alle bekannten Vorverkaufswege erhältlich. Ticketvergabe nur solange der Vorrat reicht.

Was istinderHalleverboten?
  • Waffen, Gassprühdosen, Druckgasflaschen, ätzende oder färbende Substanzen oder sonstige Gegenstände, die ihrer Art nach zur Verletzung von Personen oder zur Beschädigung von Sachen geeignet sind.
  • Alkoholische Getränke aller Art, Getränke (ab 0,5 Liter), Becher, Krüge, Flaschen oder Dosen aus zerbrechlichem, splitterndem oder besonders hartem Material.
  • Sperrige Gegenstände. Dazu gehören insbesondere Gegenstände, die aufgrund ihrer Beschaffenheit eine Gefahr für die Gesundheit anderer Stadionbesucher darstellen, oder Gegenstände, durch deren Missbrauch eine solche herbeigeführt werden kann, wie zum Beispiel Transparente und Fahnen, Leitern, Hocker, Klappstühle, Kisten.
  • Fahnen (ab 1,50 m) und Transparentstangen mit Aufforderungen, die einen Strafbestand erfüllen oder gegen die guten Sitten verstoßen.
  • Feuerwerkskörper, Leuchtkugeln und andere pyrotechnische Gegenstände.
  • Mechanisch betriebene Lärminstrumente.
  • Tiere
Welche Fahnen und Transparente dürfenmitgenommenwerden?

Alle Fahnen, Transparente und Choreographien müssen mit mindestens einer Woche Vorlauf angemeldet werden. Fahnen und Transparentstangen, die länger als 1,5 m sind oder deren Durchmesser größer als 3 cm ist, dürfen nicht in die Hallen eingebracht werden. Die eingebrachten Utensilien müssen mindestens schwer entflammbar sein. Die Brandschutzklasse kann wie folgt nachgewiesen werden:

  • DIN 4102 Teil 1, Klasse B1, Verwendbarkeitsnachweis (allgemeines bauaufsichtliches Prüfzeugnis bzw. allgemein bauaufsichtliche Zulassung)

  • DIN EN 13501 Teil 1, min. Klasse C-s3, d2, bestätigt durch einen Verwendbarkeitsnachweis eines anerkannten Prüfinstitutes.

Den Nachweis muss der Besitzer des Banners während dem Spiel mit sich führen

WieerhältmanTicketsfür dieFCBB-Heimspiele?

• Im Ticket-Shop des FC Bayern Basketball

• Nach Verfügbarkeit ab 90 Minuten vor Spielbeginn an der Abendkasse am Audi Dome

• An Spieltagen ab Hallenöffnung im Foyer am INFO-POINT (Zutritt nur mit gültigem Ticket)

Bitte beachte: Über die Geschäftsstelle im Audi Dome können keine regulären Tageskarten gekauft werden. AbwannkönnenTicketsbestelltwerden?

Unsere Vorverkäufe starten in der Regel circa zwei Monate vor Spielbeginn. Eine Reservierung vorab ist nicht möglich und wird nicht angeboten.

WiesiehtderHallenplanaus?

Unser Hallenplan ist hier abgelegt.

Wie vieleKartenkannmanimTicket-Shop maximalbuchen?

Pro Spiel kann man im Ticket-Shop maximal 6 Karten buchen, für größere Anfragen empfiehlt sich unser Gruppen-Paket. Bei ausgewählten Spielen ist die maximale Kartenanzahl auf 4 Tickets begrenzt. Das Anlegen von zwei identischen Accounts im System ist nicht möglich.

Wobefindetsich derFCBB-Fanbereich?

Die Stehplätze für die FCBB Fans befinden sich in der Arena Süd.

Wo erwirbtmanRollstuhlfahrer-Karten?

Die Rollstuhlfahrerkarte ist ab 5,- Euro über alle bekannten Vorverkaufswege erhältlich. Ticketvergabe nur solange der Vorrat reicht.

WelcheVersandartenkannmanwählen?

 

Folgende Versandarten können bei der Ticketbestellung gewählt werden:

Mobile Tickets (0,00 Euro)

Die Mobile Tickets bequem über das Smartphone öffnen und papierlos die Halle betreten.

Standardversand (25,00 Euro Druckgebühr zzgl. Versandkosten)

Mit dem Standardversand werden die Tickets von uns gedruckt und an die hinterlegte Adresse verschickt. Für eine nachträgliche Adressänderung können Druck- sowie Bearbeitungsgebühren anfallen.

WieöffnetmanMobileTickets?

Die Mobile Tickets sind nur über das Smartphone zu öffnen und können nicht ausgedruckt werden. Je nach Betriebssystem benötigt man noch eine Zusatz-App.

KönnenTicketsauchaus demAusland bestelltwerden?

Ja, dies ist über den Ticket-Shop möglich.

WievielkosteteineEintrittskarte?

Eine Preisübersicht befindet sich im jeweiligen Spiel in unserem Ticket-Shop.

Wer erhält30ProzentNachlass?

Schüler, Auszubildende, Studenten und Jugendliche bis einschließlich 17 Jahre erhalten eine Ermäßigung von 30 Prozent gegen Nachweis eines gültigen Ausweises.

Wer erhält50ProzentNachlass?

Kinder bis einschließlich 13 Jahre, Senioren ab 65 Jahren und schwerbehinderte Personen ab 50 Prozent erhalten eine Ermäßigung von 50 Prozent. Sollte eine Begleitperson im Schwerbehindertenausweis eingetragen sein, erhält diese Person ebenfalls einen Nachlass von 50 Prozent.

Änderung einerermäßigtenKartein eineVollzahlerkarte?

An der Abendkasse am Spieltag kann ein Upgrade-Ticket erworben werden. Die anfallenden Kosten hierfür betragen den jeweiligen Differenzbetrag zwischen der Ermäßigungsstufe und dem Tageskartenpreis. Dieser Betrag kann sowohl bar als auch mit allen gängigen EC- und Kreditkarten beglichen werden.

ÄnderungeinerVollzahlerkarteineine ermäßigteKarte?

In diesem Fall können wir den Differenzbetrag leider nicht zurückerstatten. Das Ticket kann dennoch ohne Probleme zum Eintritt verwendet werden.

Kannmeine(Saison-)Karte(n)an anderePersonenübertragenwerden?

Ja, eine Übertragung von Karten ist jederzeit möglich. Im jeweiligen Kunden-Account können diese durch einen „Ticket-Transfer" eigenständig übertragen werden. Der Empfänger der Tickets muss sich mit der angegebenen E-Mail-Adresse ebenfalls einloggen, um die empfangenen Tickets annehmen zu können.

IsteineRückgabevon Kartenmöglich?

Eine Rückgabe von bereits gebuchten Tickets ist nicht möglich, siehe unsere AGB. Die Tickets können jedoch in unserem Ticket-Zweitmarkt zum Weiterverkauf angeboten werden.

Benötigtmanfürein Kindeine Eintrittskarte?

Ja, denn durch die elektronische Zugangskontrolle erhält niemand Zutritt zum Audi Dome, der nicht im Besitz einer gültigen Eintrittskarte ist. Aus Sicherheits- und Brandschutzgründen ist es nicht erlaubt, dass Kinder auf dem Schoß eines Erwachsenen Platz nehmen und keine eigene Eintrittskarte besitzen. Das genehmigte maximale Fassungsvermögen darf wegen gesetzlicher Bestimmungen nicht überschritten werden. Personen, die keine gültige Eintrittskarte besitzen, sind vom Versicherungsschutz ausgeschlossen.

Ab welchemAlterkönnenKinderallein in denAudiDome?

 

Hier halten wir uns an das Kinder- und Jugendschutzgesetz.

• 0 bis 11 Jahre: generell nur mit Begleitung eines Erziehungsberechtigten

• 12 bis 15 Jahre:

Tipoff bis 16:00 Uhr: ohne Begleitung

Tipoff ab 16:00 Uhr: nur in Begleitung eines Erziehungsberechtigten oder eines U18 Formulars

• Ab 16 Jahren generell keine Begleitung nötig.

• Tipoff ab 20:30 Uhr Begleitung eines Volljährigen

Was sind die Aktionsblöcke?

Die Aktionsblöcke D3, C4, C3 sind bei EuroLeague-Heimspielen ermäßigt für Studenten, Schüler, Azubis mit einem gültigen Ermäßigungsnachweis ab 16 Jahren. Bei BBL-Heimspielen sind sie die Erweiterung zum REWE Familienblock.

Was ist der REWE Familienblock?

 

Der REWE Familienblock ist ein vergünstigtes Ticketangebot für Familien und befindet sich in Block D4. Voraussetzung ist mindestens ein Erwachsener und ein Kind bis einschließlich 13 Jahre.

Bei BBL-Heimspielen sind die Aktionsblöcke D3, C4, C3 eine Erweiterung zum REWE Familienblock.

Was ist der Studenten- und Azubiblock?

 

Die Studenten- und Azubiblöcke K1 und K3 sind ein vergünstigtes Ticketangebot für Studenten und Azubis.

Voraussetzung ist ein gültiger Studenten- oder Azubinachweis, der am Spieltag mitzubringen ist.

Wielegtmanein neuesKundenkontoan?

Sollte bereits ein Kauf in der gesamten FC Bayern Welt stattgefunden haben, ist bereits ein Kundenkonto angelegt und eine neue Registrierung nicht notwendig. Gerne helfen wir hier weiter und geben Auskunft!

HabenSaisonkarten-Inhaber*innenein Kundenkonto?

Ja, Saisonkarten-Inhaber*innen haben automatisch ein Kundenkonto.

KannmanzweiKundenkontenhaben?

Eine Vergabe von zwei Kundennummern ist nicht möglich. Erfolgt eine Neuregistrierung trotz vorhandenem Kundenkonto, wird dieser aufgrund der Doublettenprüfung automatisch gesperrt.

Wo kannmansich einloggen?

Einloggen kann man sich direkt über unseren Ticket-Shop

Wiekannmansich einloggen?

Die Anmeldung muss mit der im System gespeicherten E-Mail-Adresse erfolgen.

WelchesPasswortist hinterlegt?

Das Passwort wurde damals selbständig hinterlegt, hier haben wir keinen Einblick. Ein neues Passwort kann in zwei Schritten über die Funktion „Passwort vergessen" vergeben werden.

Wie wirdeinneuesPasswortvergeben?

Unter der Eingabe der E-Mail-Adresse im Ticket-Shop  kann unter „Passwort vergessen" ein neues Passwort vergeben werden. Dies passiert in zwei Schritten.

WelcheRegelngeltenbei der Passwortvergabe?

 

Folgende Anforderung muss das Passwort beinhalten:

  • Mindestens acht Zeichen
  • Mindestens eine Zahl
  • Mindestens ein Sonderzeichen
  • Verwendung von Groß- sowie Kleinbuchstaben
WiekönnendieDatenimKundenkonto verwaltetwerden?

Nach dem Log-In, hat man die komplette Übersicht der persönlichen Daten. Privatkunden können die Daten online direkt abändern, Firmenkunden können uns gerne eine E-Mail senden.

Wiewirdein Kundenaccountentsperrt?

Sollte das Kundenkonto eine Sperre aufweisen kann dies mehrere Gründe haben. Gerne helfen wir hier weiter und geben Auskunft!

ATGBATGB-Hospitality

Kontaktmöglichkeiten

Gerne stehen wir Dir bei Fragen zur Verfügung:

Telefon:

+49 (0)89 2005 7000

Geschäftszeiten:

Mo., Mi und Fr.: 09-12 Uhr

E-Mails:

VIP
Tickets

FC Bayern München Basketball GmbH
Siegenburger Straße 45
D-81373 München


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