Eure Fragen rund um unser komplettes Ticketing-Angebot.
Wie rufe ich mein Mobile Ticket auf?
Die Mobile Tickets sind grundsätzlich nur über Dein Smartphone zu öffnen und können nicht ausgedruckt werden. Öffne Deine Tickets entweder über die Wallet App auf Deinem iPhone oder über die ‚Wallet Passes App‘ auf Deinem Android Smartphone. Alternativ kannst Du die Mobile-Tickets über die FCBB-Fan App öffnen, die Du für beide Mobilgeräte herunterladen kannst. Die Tickets, aber auch Saisonkarten sind in der App unter Deinem Kundenkonto unter ‚Tickets‘ hinterlegt.
Was mache ich, wenn ich die Fehlermeldung: 'Es ist ein Fehler bei der Authentifizierung der Zahlung aufgetreten' am Ende meiner Ticketbestellung erhalte?
Möglicherweise liegt eine Kontosperre vor bzw. kann es auch sein, dass Du ein neues Passwort unter ‚Passwort vergessen‘ anlegen musst. Da Du bereits ein gültiges Kundenkonto beim FC Bayern oder dem FC Bayern Basketball hast, kann es passieren, dass sich Dein Konto sperrt. Bitte wende Dich in diesem Fall per Mail an basketball-tickets@fcbayern.com und wir unterstützen Dich bei der Problemlösung. (Kreditkarte oder Zahlung)
Was mache ich, wenn mein Name auf dem Ticket oder auf meiner Saisonkarte steht?
Der Name des Käufers erscheint auf den Tickets. Du wirst beim Einlass, aber keine Probleme haben. Der Name auf Deinem Ticket wird nicht beim Einlass kontrolliert.
Wie transferiere bzw. gebe ich ein Ticket an jemanden weiter?
Um Deine Tickets zu transferieren, musst Du Dich im ersten Schritt in unserem Ticket-Shop anmelden. Klicke im nächsten Schritt auf Deinen Namen und unter diesem Reiter erscheint das Feld ‚Meine Tickets‘. Wähle die Partie und von dort aus klicke auf ‚Wähle eine Aktion‘ und klicke auf ‚Transfer Tickets‘. Im letzten Schritt musst Du die Details des Empfängers angeben und die Tickets können an den Empfänger transferiert werden.
Wie kann ich mein Ticket stornieren?
Eine Rückerstattung der Tickets ist grundsätzlich nicht möglich. Bitte schicke hierzu eine Mail an basketball-tickets@fcbayern.com um eine Lösung für Dein Anliegen zu erarbeiten.
Wie kann ich ermäßigte Tickets buchen?
Ermäßigte Tickets können über die Bestplatzsuche und am Ende Deiner Bestellung im Warenkorb gebucht werden. Die Funktion der Bestplatzsuche befindet sich direkt rechts über dem Hallenplan, auf der Seite Deines ausgewählten Spiels. Die Bestplatzsuche erlaubt Dir für jeden Ticketbereich die Ermäßigung zu wählen. Am Ende des Warenkorbs kannst Du über einen angezeigten Reiter die Tickets mit der entsprechenden Rabattierung anpassen und buchen.
Benötigt man für ein Kind eine Eintrittskarte?
Ja, denn durch die elektronische Zugangskontrolle erhält niemand Zutritt zum BMW Park, der nicht im Besitz einer gültigen Eintrittskarte ist. Aus Sicherheits- und Brandschutzgründen ist es nicht erlaubt, dass Kinder auf dem Schoß eines Erwachsenen Platz nehmen und keine eigene Eintrittskarte besitzen. Das genehmigte maximale Fassungsvermögen darf wegen gesetzlicher Bestimmungen nicht überschritten werden. Personen, die keine gültige Eintrittskarte besitzen, sind vom Versicherungsschutz ausgeschlossen. Grundsätzlich erhalten Kinder von 0-13 Jahren 50% auf den Tageskartenpreis
Wie ändere ich eine ermäßigte Karte auf eine Vollzahlerkarte? Beispiel: Ich habe versehentlich ein Ticket im REWE-Familienblock gekauft, aber komme nun ohne Familie in den BMW Park.
An der Abendkasse am Spieltag kann ein Upgrade-Ticket erworben werden. Die anfallenden Kosten hierfür betragen den jeweiligen Differenzbetrag zwischen der Ermäßigungsstufe und dem Tageskartenpreis des anderen Ticketbereichs. Dieser Betrag kann sowohl bar als auch mit allen gängigen EC- und Kreditkarten an der Abendkasse beglichen werden. Die Abendkasse macht 90 Minuten vor Spielbeginn auf.
Wie kann ich Rollstuhlfahrerkarten erwerben?
Rollstuhlfahrertickets können in unserem Rollstuhlfahrerbereich je nach Verfügbarkeiten gebucht werden direkt hinter der Arena Nord. Rollstuhlfahrer zahlen 7€ pro Ticket inklusive Begleitperson und der Eingang zur Rollstuhlfahrerzufahrt befindet sich auf der rechten Seite an der Siegenburgerstrasse 45 am BMW Park.
Wie ändere ich eine ermäßigte Karte auf eine Vollzahler Karte? Beispiel: Du hast versehentlich ein Ticket im REWE-Familienblock gekauft, kommst aber ohne Familie in den BMW Park.
An der Abendkasse am Spieltag kann ein Upgrade-Ticket erworben werden. Die anfallenden Kosten hierfür betragen den jeweiligen Differenzbetrag zwischen der Ermäßigungsstufe und dem Tageskartenpreis des anderen Ticketbereichs. Dieser Betrag kann sowohl bar als auch mit allen gängigen EC- und Kreditkarten an der Abendkasse beglichen werden. Die Abendkasse macht 90 Minuten vor Spielbeginn auf.
Wie ändere ich eine Vollzahler Karte auf eine Ermäßigte Karte?
Bitte wende Dich in diesem Fall per Mail an basketball-tickets@fcbayern.com und wir können gerne über die verschiedenen Möglichkeiten und Optionen sprechen.
Wie erhalte ich Tickets für unsere FCBB-Heimspiele?
Der Ticketkauf erfolgt über den Log-In bzw. über eine Registrierung in unseren Ticket-Shop
Sobald Du angemeldet bist, kann der Ticketkauf für das gewünschte Spiel erfolgen.
Wie erhalte ich Tickets für Auswärtsspiele?
Tickets für Auswärtsspiele können über Anfrage an basketball-tickets@fcbayern.com bestellt werden und wir kümmern uns um die Buchung. Bitte gebe Spieltag und Anzahl an gewünschten Tickets in Deiner Mail an.
Welche Ticketangebote gibt es?
Wir haben verschiedene Ticketing Angebote für unsere Fans. Beispielsweise das Buddy & Beer Package, Kindergeburtsgage oder das Familien-Ticket.
Welche Ermäßigungen gibt es?
Schüler und Jugendliche von 14-17 Jahren, Studenten und Azubis erhalten 30% auf den Tageskartenpreis und sind verpflichtet am Spieltag Ihren Nachweis mitzubringen. Eine 50% Rabattierungen auf den Tageskartenpreis gibt es für Senioren über 65 und Menschen mit Behinderung inklusive der Begleitperson sowie alle Kinder von 0-13 Jahren.
Gibt es Angebote für Gruppen?
Wir haben verschiedene Ticketangebote.
Wie kann ich ermäßigte Tickets buchen?
Ermäßigte Tickets können über die Bestplatzsuche und am Ende Deiner Bestellung im Warenkorb gebucht werden. Die Funktion der Bestplatzsuche befindet sich direkt rechts über dem Hallenplan, auf der Seite Deines ausgewählten Spiels. Die Bestplatzsuche erlaubt Dir für jeden Ticketbereich die Ermäßigung zu wählen. Am Ende des Warenkorbs kannst Du über einen angezeigten Reiter die Tickets mit der entsprechenden Rabattierung anpassen und buchen.
Was versteht man unter Aktionsblock?
Die Aktionsblöcke befinden sich in den Blöcken C3 und C4. Bei EuroLeague-Heimspielen dient der Aktionsblock zu einer Erweiterung des Studentenblocks für Studenten, Azubis mit einem gültigen Studenten oder Azubinachweis. Bei BBL-Heimspielen wird der Aktionsblock zu der Erweiterung des REWE-Familienblocks.
Was ist der REWE-Familienblock?
Der REWE-Familienblock ist ein vergünstigtes Ticketangebot für Familien und befindet sich in Block D3. Voraussetzung für die Buchung ist mindestens ein Erwachsener und ein Kind bis einschließlich 13 Jahre. Das Ticket kostet hierzu 12,50€ pro Person.
Was ist der Studenten- und Azubiblock?
Die Studenten- und Azubiblöcke in den Blöcken B2 und B4 sind ein vergünstigtes Ticketangebot für Studenten und Azubis. Voraussetzung ist ein gültiger Studenten- oder Azubinachweis, der am Spieltag mitzubringen ist und ein Ticket kostet 10€ pro Person.
Was ist der Unterscheid zwischen VIP und VIP-Light Tickets?
VIP-Tageskarten geben Dir die Möglichkeit 2 Stunden vor Spielbeginn, in der Halbzweit sowie 1.5 Stunden nach dem Spiel die Lounge zu nutzen. Die VIP-Light Tageskarte gibt Dir die Möglichkeit nur 1.5 Stunden nach Spielende die VIP Lounge zu nutzen. Bitte beachte, dass Dein Ticket kein VIP-Parkplatz beinhaltet.
Wann öffnet der BMW Park bzw. die Halle?
Der BMW Park öffnet 90 Minuten vor Spielbeginn und auch unsere Abendkassen machen 90 Minuten vor Spielbeginn auf. Für unsere VIP-Ticketinhaber*innen macht der Eingang der VIP Lounge 2 Stunden vor Spielbeginn auf. Unsere Business Lounge macht 90 Minuten vor Spielbeginn auf.
Wie kann ich den FC Bayern Basketball erreichen?
Wir sind montags, mittwochs und freitags unter 089 2005 7000 von 9-12 Uhr erreichbar. Andernfalls sind wir unter der Mail: basketball-tickets@fcbayern.com erreichbar und Du kannst uns gerne zu Deiner Anfrage eine Mail schicken.
Wie sieht der Hallenplan aus?
Unser Hallenplan ist hier abgelegt.
Wo befindet sich der FCBB-Fanbereich?
Der FCBB-Fanbereich befindet sich in der Arena-Süd und ist ein Stehplatzbereich.
Wo befindet sich der Gästebereich und wie können diese Tickets gebucht werden?
Tickets für den Gästeblock können je nach Partie über unseren Gäste-Shop gebucht werden. Allgemein befinden sich Gästefans je nach Spieltag in den Blöcken L2 und L4. Grundsätzlich sitzen unsere Gästefans über der Arena Nord und die Preise der Tickets sind ebenfalls von Spieltag zu Spieltag abhängig.
Wo werden die Gutscheine am Spieltag hinterlegt?
Gutscheine für unsere Packages sind am Info-Point hinterlegt. Der Info-Point befindet sich auf der rechten Seite des Haupteingangs im Foyer. Die Gutscheine sind auf Deinem Namen bzw. dem Namen des Bestellers hinterlegt und Du kannst sie direkt vor Ort abholen und an den entsprechenden Kiosken einlösen.
Wie kann ich Gutscheine erwerben?
Du kannst einen Gutschein im gewünschten Wert über unseren Ticket-Shop buchen. Wir haben Angebote in verschiedenen Preisklassen und Du kannst Dir ganz bequem Deinen Gutscheinwert zusammenstellen.
Der Gutscheincode funktioniert nicht, was soll ich tun?
Bitte beachte, dass wir zwei Eingabefelder haben. Den Aktionscode und den Gutscheincode. Der Gutscheincode erscheint immer am Ende des Warenkorbs und dort wird der Code angenommen und der Preis ändert sich entsprechend. Sollte der Gutschein trotzdem nicht übernommen werden, dann wende Dich bitte an basketball-tickets@fcbayern.com und wir überprüfen den Fehler.
Ab welchem Alter können Kinder allein in den BMW Park?
- 0 bis 6 Jahre: Kein Eintritt ohne Begleitung eines Erziehungsberechtigten erlaubt.
- 6 bis 12 Jahre: Nur mit Begleitung eines Erziehungsberechtigten à muss auf Anfrage nachweisbar sein.
- 12 bis 16 Jahre:
- Tipp-off 16 Uhr: Dein Besuch ist ohne Begleitung eines Erziehungsberechtigten möglich, wenn die Veranstaltung vor 20 Uhr beendet ist und der Heimweg vor 20 Uhr ist.
- Tipp-off 18 Uhr oder später: nur in Begleitung eines Erziehungsberechtigten möglich (dies muss auf Anfrage nachweisbar sein).
- 16 bis 18 Jahre:
- Tipp-off 16 Uhr: ohne Begleitung eines Erziehungsberechtigten möglich.
- Tipp-off 18 Uhr oder später: ohne Begleitung eines Erziehungsberechtigten möglich, wenn die Veranstaltung vor 24 Uhr fertig ist und der Heimweg vor 24 Uhr möglich ist.
- Wenn das Event länger als 24 Uhr dauert oder ein Heimweg vor 24 Uhr nicht gewährleistet werden kann, dann muss auch hier eine erziehungsberechtigte Person verpflichtend sein (dies muss auf Anfrage nachweisbar sein).
Darf ich einen Rucksack, Koffer oder eine Tasche mit in den BMW Park nehmen?
Bitte beachte, dass keine Rucksäcke, Koffer oder Taschen größer als A4 mit in den BMW Park genommen werden dürfen. Diese werden am Einlass von unserem Sicherheitspersonal verweigert. Aktuell gibt es keine Garderobe vor Ort. Zudem ist es ist nicht gestattet Motorradhelme, Regenschirme, und Kinderwägen mit in den BMW Park zu nehmen.